{"id":12,"date":"2026-05-07T03:46:34","date_gmt":"2026-05-07T03:46:34","guid":{"rendered":"https:\/\/startersites.io\/blocksy\/kiddy\/?page_id=12"},"modified":"2026-05-07T04:36:10","modified_gmt":"2026-05-07T04:36:10","slug":"refund-and-returns-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/roseyounai.com\/es\/refund-and-returns-policy\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"overview\">Gracias por comprar en&nbsp;<strong>Rosa Younai<\/strong>. Queremos que se sienta seguro al comprar nuestros productos para u\u00f1as. Lea atentamente esta Pol\u00edtica de Devoluciones y Reembolsos antes de realizar un pedido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Rose Younai est\u00e1 gestionada por&nbsp;<strong>Qianrui Younai E-commerce Co.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"1-return-window\">1. Ventana de retorno<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Puede solicitar una devoluci\u00f3n en el plazo de&nbsp;<strong>14 d\u00edas naturales<\/strong>&nbsp;despu\u00e9s de la entrega de su pedido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para poder optar a una devoluci\u00f3n, el art\u00edculo debe estar:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>sin usar, sin abrir y en su embalaje original sellado;<\/li>\n\n\n\n<li>en el mismo estado en que se recibi\u00f3;<\/li>\n\n\n\n<li>completo con todos los accesorios, regalos, etiquetas, manuales y embalaje original;<\/li>\n\n\n\n<li>acompa\u00f1ado de un justificante de compra, como el n\u00famero de pedido o el recibo de pago.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es posible que no se acepten art\u00edculos devueltos sin autorizaci\u00f3n previa.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"2-non-returnable-items\">2. Art\u00edculos no retornables<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por razones de higiene, seguridad e integridad del producto, no podemos aceptar cambios ni devoluciones de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>productos para u\u00f1as abiertos, usados, probados, en muestras o parcialmente usados;<\/li>\n\n\n\n<li>esmalte de gel, gel constructor, capa base, capa superior, l\u00edquidos para u\u00f1as, quitaesmaltes, imprimaciones, aceites u otros productos l\u00edquidos o en gel una vez abiertos;<\/li>\n\n\n\n<li>productos con precintos rotos, tapas faltantes, etiquetas da\u00f1adas o envases alterados;<\/li>\n\n\n\n<li>herramientas o accesorios para u\u00f1as que hayan sido utilizados o contaminados;<\/li>\n\n\n\n<li>art\u00edculos personalizados, de marca blanca, al por mayor, a granel, de liquidaci\u00f3n, de venta final, promocionales o de regalo, a menos que est\u00e9n defectuosos;<\/li>\n\n\n\n<li>art\u00edculos da\u00f1ados debido a un mal uso, almacenamiento inadecuado, exposici\u00f3n al calor\/luz o incumplimiento de las instrucciones del producto.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Debido a la naturaleza de los productos de u\u00f1as y cosm\u00e9ticos, los art\u00edculos abiertos no pueden revenderse ni devolverse al inventario de forma segura.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"3-damaged-defective-wrong-or-missing-items\">3. Art\u00edculos da\u00f1ados, defectuosos, err\u00f3neos o que falten<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por favor, inspeccione su pedido tan pronto como llegue.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si el art\u00edculo est\u00e1 da\u00f1ado, defectuoso, es incorrecto o falta, p\u00f3ngase en contacto con nosotros en un plazo de 24 horas.&nbsp;<strong>7 d\u00edas naturales<\/strong>&nbsp;de entrega. Por favor, incluya:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>su n\u00famero de pedido;<\/li>\n\n\n\n<li>fotos o v\u00eddeos del producto, embalaje, etiqueta de env\u00edo y expedici\u00f3n;<\/li>\n\n\n\n<li>una breve descripci\u00f3n del problema.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez verificado, podemos ofrecer un reemplazo, cambio, cr\u00e9dito en la tienda o reembolso. Si el problema se debe a un error nuestro, Rose Younai correr\u00e1 con los gastos razonables de devoluci\u00f3n o reenv\u00edo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"4-change-of-mind-returns\">4. Retornos por cambio de opini\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si simplemente ha cambiado de opini\u00f3n, ha pedido un art\u00edculo equivocado o ya no necesita el producto, podemos aceptar una devoluci\u00f3n s\u00f3lo si el art\u00edculo est\u00e1 sin abrir, sin usar, precintado y aprobado dentro del plazo de devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para devoluciones por cambio de opini\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>los gastos de devoluci\u00f3n corren a cargo del cliente;<\/li>\n\n\n\n<li>los gastos de env\u00edo originales no son reembolsables;<\/li>\n\n\n\n<li>los derechos de aduana, impuestos, tasas de importaci\u00f3n y gastos de tramitaci\u00f3n no son reembolsables;<\/li>\n\n\n\n<li>recomendamos utilizar un servicio de env\u00edo con seguimiento.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"5-exchanges\">5. Intercambios<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00f3lo sustituimos art\u00edculos si son defectuosos, est\u00e1n da\u00f1ados o se han enviado incorrectamente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si desea cambiar un art\u00edculo sin abrir por otro color, producto o cantidad, p\u00f3ngase primero en contacto con nosotros. Los cambios dependen de la disponibilidad de existencias. En algunos casos, podemos pedirle que devuelva el art\u00edculo y haga un nuevo pedido.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"6-order-cancellations\">6. Cancelaci\u00f3n de pedidos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">P\u00f3ngase en contacto con nosotros lo antes posible si necesita anular o modificar su pedido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los pedidos no pueden cancelarse ni modificarse una vez que han sido procesados, empaquetados, enviados o entregados al transportista.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los pedidos al por mayor, a granel, personalizados, de marca propia, de pedido anticipado y por encargo no podr\u00e1n cancelarse despu\u00e9s de la confirmaci\u00f3n del pago, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"7-how-to-request-a-return\">7. C\u00f3mo solicitar una devoluci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para solicitar una devoluci\u00f3n, p\u00f3ngase en contacto con nosotros antes de enviar nada:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Correo electr\u00f3nico:<\/strong>\u00a0<a href=\"mailto:info@roseyounai.com\">info@roseyounai.com<\/a>\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>WhatsApp:<\/strong>\u00a0+86 152 2224 9711\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por favor, incluya su n\u00famero de pedido y fotos si procede.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si se aprueba su solicitud de devoluci\u00f3n, le facilitaremos las instrucciones de devoluci\u00f3n. No env\u00ede productos de vuelta sin aprobaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"8-return-address\">8. Direcci\u00f3n del remitente<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las devoluciones aprobadas deben enviarse a<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Qianrui Younai E-commerce Co.<\/strong>&nbsp;Oficina 206, Edificio C11, Parque Industrial de Fuyuan, Subdistrito de Hangcheng, Distrito de Bao'an, Shenzhen, Guangdong, China Tel\u00e9fono: +86 152 2224 9711 Correo electr\u00f3nico:&nbsp;<a href=\"mailto:info@roseyounai.com\">info@roseyounai.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los clientes son responsables de que los art\u00edculos devueltos est\u00e9n correctamente embalados. No nos hacemos responsables de las devoluciones perdidas, retrasadas, da\u00f1adas o rechazadas debido a un embalaje insuficiente, informaci\u00f3n incorrecta de la direcci\u00f3n o impagos de aduanas\/impuestos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"9-refunds\">9. Reembolsos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Despu\u00e9s de recibir e inspeccionar su devoluci\u00f3n aprobada, le notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si se aprueba, el reembolso se procesar\u00e1 a su m\u00e9todo de pago original. Tenga en cuenta que&nbsp;<strong>5-10 d\u00edas laborables<\/strong>&nbsp;para que procesemos el reembolso tras la inspecci\u00f3n. Es posible que tu banco, emisor de tarjeta o proveedor de pagos necesite m\u00e1s tiempo para contabilizar el reembolso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los reembolsos pueden excluir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>gastos de env\u00edo originales;<\/li>\n\n\n\n<li>gastos de devoluci\u00f3n;<\/li>\n\n\n\n<li>derechos de aduana, impuestos y tasas de importaci\u00f3n;<\/li>\n\n\n\n<li>los gastos de procesamiento del pago cuando no sean reembolsables por el proveedor del pago;<\/li>\n\n\n\n<li>descuentos, cupones o importes promocionales.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si un art\u00edculo devuelto est\u00e1 abierto, usado, da\u00f1ado, incompleto o no est\u00e1 en condiciones de ser revendido, podemos denegar el reembolso o deducir una cantidad razonable del reembolso.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"10-refused-or-undeliverable-packages\">10. Paquetes rechazados o no entregados<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si un paquete es rechazado, no reclamado o devuelto a nosotros debido a una direcci\u00f3n incorrecta, intento de entrega fallido, derechos de aduana \/ impuestos no pagados, o la negativa del cliente, el cliente ser\u00e1 responsable de los gastos de env\u00edo de devoluci\u00f3n, gastos de reenv\u00edo, gastos de aduana y costes relacionados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los reembolsos por paquetes rechazados o imposibles de entregar, si se aprueban, s\u00f3lo se efectuar\u00e1n una vez que el paquete nos haya sido devuelto e inspeccionado de forma segura.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"11-wholesale-and-bulk-orders\">11. Pedidos al por mayor y a granel<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los pedidos al por mayor y a granel se preparan en funci\u00f3n de las necesidades de compra del cliente y pueden implicar cantidades mayores, precios especiales o acuerdos personalizados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A menos que los productos sean defectuosos, est\u00e9n da\u00f1ados o se hayan enviado de forma incorrecta, los pedidos al por mayor y al por mayor no suelen poder devolverse, cambiarse o anularse.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las reclamaciones por art\u00edculos al por mayor da\u00f1ados, defectuosos, err\u00f3neos o que falten deben presentarse en el plazo de&nbsp;<strong>7 d\u00edas naturales<\/strong>&nbsp;de entrega con fotos o v\u00eddeos n\u00edtidos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"12-product-color-and-appearance\">12. Color y aspecto del producto<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hacemos todo lo posible para mostrar los colores y texturas de los productos con precisi\u00f3n. Sin embargo, los colores reales pueden variar debido a la configuraci\u00f3n de la pantalla, la iluminaci\u00f3n, el m\u00e9todo de aplicaci\u00f3n, el color de la base de u\u00f1as, la l\u00e1mpara de curado y otras condiciones de uso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las peque\u00f1as diferencias de color, las variaciones de textura o las actualizaciones de embalaje no se consideran defectos, a menos que el producto sea materialmente diferente de lo que se pidi\u00f3.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"13-allergies-sensitivities-and-product-use\">13. Alergias, sensibilidades y uso de productos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lea todas las etiquetas, instrucciones, informaci\u00f3n sobre ingredientes y advertencias del producto antes de utilizarlo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los productos para las u\u00f1as s\u00f3lo deben utilizarse seg\u00fan las indicaciones. Deje de utilizar el producto inmediatamente si se produce irritaci\u00f3n, molestias o una reacci\u00f3n al\u00e9rgica. Rose Younai no se hace responsable de las reacciones causadas por un uso indebido, una aplicaci\u00f3n incorrecta, el incumplimiento de las instrucciones o sensibilidades conocidas a los ingredientes de los productos cosm\u00e9ticos o de u\u00f1as.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"14-your-legal-rights\">14. Sus derechos legales<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta pol\u00edtica no limita los derechos obligatorios que usted pueda tener en virtud de las leyes de protecci\u00f3n del consumidor aplicables en su pa\u00eds o regi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"15-contact-us\">15. Contacto<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para cualquier pregunta sobre devoluciones, reembolsos o cambios, p\u00f3ngase en contacto con nosotros:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Rosa Younai<\/strong>\u00a0Operado por\u00a0<strong>Qianrui Younai E-commerce Co.<\/strong>\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Correo electr\u00f3nico:<\/strong>\u00a0<a href=\"mailto:info@roseyounai.com\">info@roseyounai.com<\/a>\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>WhatsApp:<\/strong>\u00a0+86 152 2224 9711\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Direcci\u00f3n:<\/strong>\u00a0Oficina 206, Edificio C11, Parque Industrial Fuyuan, Subdistrito Hangcheng, Distrito Bao'an, Shenzhen, Guangdong, China<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Thank you for shopping with&nbsp;Rose Younai. We want you to feel confident when purchasing our nail products. Please read this Refund and Returns Policy carefully before placing an order. Rose Younai is operated by&nbsp;Qianrui Younai E-commerce Co., Ltd. 1. Return Window You may request a return within&nbsp;14 calendar days&nbsp;after your order is delivered. 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