En Rose Younai, embalamos cuidadosamente cada pedido para que tus productos para u\u00f1as lleguen sanos y salvos. La Protecci\u00f3n de Env\u00edo ofrece a su pedido una capa adicional de apoyo en caso de que su paquete se pierda, se da\u00f1e en tr\u00e1nsito o se vea afectado por un problema de entrega verificado.<\/p>\n\n\n\n
La Protecci\u00f3n de Env\u00edo s\u00f3lo se aplica a los pedidos elegibles de Rose Younai realizados en nuestro sitio web oficial.<\/p>\n\n\n\n
La protecci\u00f3n del env\u00edo puede cubrir:<\/p>\n\n\n\n
Paquetes perdidos<\/strong> Si su seguimiento no se ha actualizado durante un periodo inusualmente largo, o el transportista confirma que el paquete se ha perdido, le ayudaremos a revisar su caso y a encontrar una soluci\u00f3n adecuada.<\/p>\n\n\n\n Art\u00edculos da\u00f1ados en tr\u00e1nsito<\/strong> Si sus art\u00edculos llegan da\u00f1ados debido a la manipulaci\u00f3n del env\u00edo, p\u00f3ngase en contacto con nosotros con fotos o v\u00eddeos claros del embalaje exterior, la etiqueta de env\u00edo, el embalaje da\u00f1ado y los art\u00edculos da\u00f1ados.<\/p>\n\n\n\n Art\u00edculos incorrectos o que faltan<\/strong> Si su paquete llega con un art\u00edculo incorrecto o falta alg\u00fan art\u00edculo de su pedido, p\u00f3ngase en contacto con nosotros con su n\u00famero de pedido y fotos de todo lo que ha recibido.<\/p>\n\n\n\n Problemas de entrega del transportista<\/strong> Si el seguimiento muestra un problema de entrega y su direcci\u00f3n de env\u00edo se ha introducido correctamente al realizar el pago, le ayudaremos a investigar con el transportista y le proporcionaremos una soluci\u00f3n elegible cuando proceda.<\/p>\n\n\n\n La Protecci\u00f3n de Env\u00edo no cubre:<\/p>\n\n\n\n Pedidos enviados a una direcci\u00f3n incorrecta o incompleta introducida por el cliente.<\/p>\n\n\n\n Paquetes rechazados por el cliente o devueltos por impago de derechos de aduana, impuestos, tasas de importaci\u00f3n o por no haber recogido el paquete.<\/p>\n\n\n\n Retrasos normales del transportista, retrasos aduaneros, retrasos meteorol\u00f3gicos, retrasos por vacaciones o retrasos en temporada alta.<\/p>\n\n\n\n Productos que hayan sido abiertos, utilizados, da\u00f1ados despu\u00e9s de la entrega o afectados por un almacenamiento inadecuado o un uso indebido.<\/p>\n\n\n\n Diferencias de color causadas por los ajustes de visualizaci\u00f3n de la pantalla, la iluminaci\u00f3n o las preferencias personales.<\/p>\n\n\n\n Remordimiento del comprador, errores en el pedido o elecci\u00f3n de un color, talla, cantidad o producto equivocados.<\/p>\n\n\n\n Defectos de fabricaci\u00f3n o problemas de calidad del producto no relacionados con da\u00f1os de env\u00edo. Estos problemas se tratar\u00e1n conforme a nuestra pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos.<\/p>\n\n\n\n En caso de art\u00edculos da\u00f1ados, err\u00f3neos o que falten, p\u00f3ngase en contacto con nosotros en el plazo de 7 d\u00edas de entrega<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n En caso de p\u00e9rdida, p\u00f3ngase en contacto con nosotros en 30 d\u00edas desde la \u00faltima actualizaci\u00f3n de seguimiento<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Las reclamaciones presentadas fuera de estos plazos no podr\u00e1n ser objeto de sustituci\u00f3n, reembolso o cr\u00e9dito en la tienda.<\/p>\n\n\n\n P\u00f3ngase en contacto con nosotros por correo electr\u00f3nico o WhatsApp e incluya:<\/p>\n\n\n\n N\u00famero de pedido Nombre completo Direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico utilizada para el pedido N\u00famero de seguimiento Una descripci\u00f3n clara del problema Fotos o v\u00eddeos del paquete, etiqueta de env\u00edo, embalaje del producto y art\u00edculos da\u00f1ados o incorrectos<\/p>\n\n\n\nLo que no est\u00e1 cubierto<\/h2>\n\n\n\n
Plazo de solicitud<\/h2>\n\n\n\n
C\u00f3mo presentar una reclamaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n