{"id":12,"date":"2026-05-07T03:46:34","date_gmt":"2026-05-07T03:46:34","guid":{"rendered":"https:\/\/startersites.io\/blocksy\/kiddy\/?page_id=12"},"modified":"2026-05-07T04:36:10","modified_gmt":"2026-05-07T04:36:10","slug":"refund-and-returns-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/roseyounai.com\/fr\/refund-and-returns-policy\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement et de retour"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"overview\">Merci d'avoir fait vos achats aupr\u00e8s de&nbsp;<strong>Rose Younai<\/strong>. Nous voulons que vous vous sentiez en confiance lorsque vous achetez nos produits pour les ongles. Veuillez lire attentivement cette politique de remboursement et de retour avant de passer commande.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Rose Younai est exploit\u00e9 par&nbsp;<strong>Qianrui Younai E-commerce Co, Ltd.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"1-return-window\">1. Fen\u00eatre de retour<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous pouvez demander un retour dans un d\u00e9lai de&nbsp;<strong>14 jours calendaires<\/strong>&nbsp;apr\u00e8s la livraison de votre commande.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour pouvoir \u00eatre retourn\u00e9, l'article doit \u00eatre.. :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>non utilis\u00e9, non ouvert et dans son emballage d'origine scell\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n<li>dans le m\u00eame \u00e9tat que celui dans lequel ils ont \u00e9t\u00e9 re\u00e7us ;<\/li>\n\n\n\n<li>complet avec tous les accessoires, les cadeaux, les \u00e9tiquettes, les manuels et l'emballage d'origine ;<\/li>\n\n\n\n<li>accompagn\u00e9 d'une preuve d'achat, telle que le num\u00e9ro de commande ou le re\u00e7u de paiement.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les articles retourn\u00e9s sans autorisation pr\u00e9alable peuvent ne pas \u00eatre accept\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"2-non-returnable-items\">2. Articles non retournables<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour des raisons d'hygi\u00e8ne, de s\u00e9curit\u00e9 et d'int\u00e9grit\u00e9 du produit, nous n'acceptons pas les retours ou les \u00e9changes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>les produits pour les ongles ouverts, utilis\u00e9s, test\u00e9s, assortis ou partiellement utilis\u00e9s ;<\/li>\n\n\n\n<li>le vernis en gel, le gel de construction, la couche de base, la couche de finition, les liquides pour ongles, les dissolvants, les appr\u00eats, les huiles ou d'autres produits liquides\/gel une fois ouverts ;<\/li>\n\n\n\n<li>les produits dont les scell\u00e9s sont bris\u00e9s, les bouchons manquants, les \u00e9tiquettes endommag\u00e9es ou l'emballage alt\u00e9r\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n<li>clouer les outils ou les accessoires qui ont \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9s ou contamin\u00e9s ;<\/li>\n\n\n\n<li>les articles personnalis\u00e9s, de marque priv\u00e9e, en gros, en vrac, en liquidation, en vente finale, promotionnels ou cadeaux, sauf s'ils sont d\u00e9fectueux ;<\/li>\n\n\n\n<li>les articles endommag\u00e9s \u00e0 la suite d'une mauvaise utilisation, d'un stockage inappropri\u00e9, d'une exposition \u00e0 la chaleur ou \u00e0 la lumi\u00e8re, ou d'un non-respect des instructions relatives au produit.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En raison de la nature des ongles et des produits cosm\u00e9tiques, les articles ouverts ne peuvent \u00eatre revendus ou remis en stock en toute s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"3-damaged-defective-wrong-or-missing-items\">3. Articles endommag\u00e9s, d\u00e9fectueux, erron\u00e9s ou manquants<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Veuillez inspecter votre commande d\u00e8s sa r\u00e9ception.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si votre article est endommag\u00e9, d\u00e9fectueux, incorrect ou manquant, contactez-nous dans les d\u00e9lais suivants&nbsp;<strong>7 jours calendaires<\/strong>&nbsp;de livraison. Veuillez inclure :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>votre num\u00e9ro de commande ;<\/li>\n\n\n\n<li>des photos ou des vid\u00e9os du produit, de l'emballage, de l'\u00e9tiquette d'exp\u00e9dition et du probl\u00e8me ;<\/li>\n\n\n\n<li>une br\u00e8ve description du probl\u00e8me.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Apr\u00e8s v\u00e9rification, nous pouvons proposer un remplacement, un \u00e9change, un cr\u00e9dit en magasin ou un remboursement. Si le probl\u00e8me est d\u00fb \u00e0 une erreur de notre part, Rose Younai couvrira les frais raisonnables de retour ou de r\u00e9exp\u00e9dition.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"4-change-of-mind-returns\">4. D\u00e9clarations de changement d'avis<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous avez simplement chang\u00e9 d'avis, command\u00e9 le mauvais article ou si vous n'avez plus besoin du produit, nous pouvons accepter un retour uniquement si l'article n'a pas \u00e9t\u00e9 ouvert, n'a pas \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9, est scell\u00e9 et a \u00e9t\u00e9 approuv\u00e9 pendant la p\u00e9riode de retour.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour les retours d'exp\u00e9rience :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>les frais de retour sont \u00e0 la charge du client ;<\/li>\n\n\n\n<li>les frais d'exp\u00e9dition initiaux ne sont pas remboursables ;<\/li>\n\n\n\n<li>les droits de douane, les taxes, les frais d'importation et les frais de manutention ne sont pas remboursables ;<\/li>\n\n\n\n<li>nous recommandons d'utiliser un service d'exp\u00e9dition avec suivi.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"5-exchanges\">5. Les \u00e9changes<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous ne rempla\u00e7ons les articles que s'ils sont d\u00e9fectueux, endommag\u00e9s ou envoy\u00e9s de mani\u00e8re incorrecte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous souhaitez \u00e9changer un article \u00e9ligible non ouvert contre une autre couleur, un autre produit ou une autre quantit\u00e9, veuillez d'abord nous contacter. Les \u00e9changes d\u00e9pendent de la disponibilit\u00e9 des stocks. Dans certains cas, nous pouvons vous demander de retourner l'article et de passer une nouvelle commande.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"6-order-cancellations\">6. Annulation de commande<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Veuillez nous contacter d\u00e8s que possible si vous devez annuler ou modifier votre commande.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les commandes ne peuvent \u00eatre annul\u00e9es ou modifi\u00e9es une fois qu'elles ont \u00e9t\u00e9 trait\u00e9es, emball\u00e9es, exp\u00e9di\u00e9es ou remises au transporteur.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les commandes en gros, en vrac, personnalis\u00e9es, sous marque priv\u00e9e, les pr\u00e9-commandes et les commandes sur mesure ne peuvent \u00eatre annul\u00e9es apr\u00e8s confirmation du paiement, sauf accord \u00e9crit contraire.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"7-how-to-request-a-return\">7. Comment demander un retour<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour demander un retour, veuillez nous contacter avant de nous renvoyer quoi que ce soit :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Courriel :<\/strong>\u00a0<a href=\"mailto:info@roseyounai.com\">info@roseyounai.com<\/a>\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>WhatsApp :<\/strong>\u00a0+86 152 2224 9711\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Veuillez inclure votre num\u00e9ro de commande et des photos, le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si votre demande de retour est approuv\u00e9e, nous vous fournirons des instructions de retour. Ne renvoyez pas les produits sans autorisation.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"8-return-address\">8. Adresse de retour<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les retours approuv\u00e9s doivent \u00eatre envoy\u00e9s \u00e0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Qianrui Younai E-commerce Co, Ltd.<\/strong>&nbsp;Room 206, Building C11, Fuyuan Industrial Park, Hangcheng Subdistrict, Bao'an District, Shenzhen, Guangdong, China Phone : +86 152 2224 9711 Courriel :&nbsp;<a href=\"mailto:info@roseyounai.com\">info@roseyounai.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les clients sont tenus de s'assurer que les articles retourn\u00e9s sont correctement emball\u00e9s. Nous ne sommes pas responsables des retours perdus, retard\u00e9s, endommag\u00e9s ou rejet\u00e9s en raison d'un emballage insuffisant, d'une adresse incorrecte ou de droits de douane\/taxes impay\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"9-refunds\">9. Remboursements<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois que nous aurons re\u00e7u et inspect\u00e9 votre retour approuv\u00e9, nous vous ferons savoir si le remboursement est approuv\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas d'approbation, le remboursement sera effectu\u00e9 sur votre mode de paiement initial. Veuillez pr\u00e9voir un d\u00e9lai de&nbsp;<strong>5-10 jours ouvrables<\/strong>&nbsp;pour que nous puissions proc\u00e9der au remboursement apr\u00e8s inspection. Votre banque, l'\u00e9metteur de votre carte ou votre prestataire de services de paiement peut avoir besoin d'un d\u00e9lai suppl\u00e9mentaire pour effectuer le remboursement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les remboursements peuvent \u00eatre exclus :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>les frais d'exp\u00e9dition initiaux ;<\/li>\n\n\n\n<li>les frais de retour ;<\/li>\n\n\n\n<li>les droits de douane, les taxes et les frais d'importation ;<\/li>\n\n\n\n<li>les frais de traitement des paiements ne sont pas remboursables par le prestataire de paiement ;<\/li>\n\n\n\n<li>les r\u00e9ductions, les coupons ou les montants promotionnels.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si un article retourn\u00e9 est ouvert, utilis\u00e9, endommag\u00e9, incomplet ou n'est pas en \u00e9tat d'\u00eatre revendu, nous pouvons refuser le remboursement ou d\u00e9duire un montant raisonnable du remboursement.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"10-refused-or-undeliverable-packages\">10. Colis refus\u00e9s ou non distribuables<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si un colis est refus\u00e9, non r\u00e9clam\u00e9 ou nous est retourn\u00e9 en raison d'une adresse incorrecte, d'une tentative de livraison \u00e9chou\u00e9e, de droits de douane\/taxes impay\u00e9s ou d'un refus du client, le client sera responsable des frais de retour, des frais de r\u00e9exp\u00e9dition, des frais de douane et des co\u00fbts connexes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les remboursements pour les colis refus\u00e9s ou non livrables, s'ils sont approuv\u00e9s, ne seront effectu\u00e9s qu'une fois que le colis nous aura \u00e9t\u00e9 renvoy\u00e9 en toute s\u00e9curit\u00e9 et inspect\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"11-wholesale-and-bulk-orders\">11. Commandes en gros et en masse<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les commandes en gros et les commandes group\u00e9es sont pr\u00e9par\u00e9es en fonction des besoins du client et peuvent impliquer des quantit\u00e9s plus importantes, des prix sp\u00e9ciaux ou des arrangements personnalis\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sauf si les produits sont d\u00e9fectueux, endommag\u00e9s ou envoy\u00e9s de mani\u00e8re incorrecte, les commandes en gros et en vrac ne peuvent g\u00e9n\u00e9ralement pas \u00eatre retourn\u00e9es, \u00e9chang\u00e9es ou annul\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les r\u00e9clamations concernant des articles de gros endommag\u00e9s, d\u00e9fectueux, erron\u00e9s ou manquants doivent \u00eatre soumises dans les d\u00e9lais suivants&nbsp;<strong>7 jours calendaires<\/strong>&nbsp;de la livraison avec des photos ou des vid\u00e9os claires.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"12-product-color-and-appearance\">12. Couleur et apparence du produit<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous faisons de notre mieux pour pr\u00e9senter les couleurs et les textures des produits avec pr\u00e9cision. Cependant, les couleurs r\u00e9elles peuvent varier en fonction des param\u00e8tres de l'\u00e9cran, de l'\u00e9clairage, de la m\u00e9thode d'application, de la couleur de la base de l'ongle, de la lampe \u00e0 polym\u00e9riser et d'autres conditions d'utilisation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les diff\u00e9rences mineures de couleur, de texture ou d'emballage ne sont pas consid\u00e9r\u00e9es comme des d\u00e9fauts, \u00e0 moins que le produit ne soit mat\u00e9riellement diff\u00e9rent de celui qui a \u00e9t\u00e9 command\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"13-allergies-sensitivities-and-product-use\">13. Allergies, sensibilit\u00e9s et utilisation de produits<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Veuillez lire toutes les \u00e9tiquettes, instructions, informations sur les ingr\u00e9dients et avertissements avant d'utiliser le produit.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les produits pour les ongles ne doivent \u00eatre utilis\u00e9s que conform\u00e9ment aux instructions. Cessez imm\u00e9diatement d'utiliser le produit en cas d'irritation, d'inconfort ou de r\u00e9action allergique. Rose Younai n'est pas responsable des r\u00e9actions caus\u00e9es par une mauvaise utilisation, une application incorrecte, le non-respect des instructions ou une sensibilit\u00e9 connue aux ingr\u00e9dients des produits cosm\u00e9tiques ou des produits pour les ongles.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"14-your-legal-rights\">14. Vos droits juridiques<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La pr\u00e9sente politique ne limite pas les droits obligatoires dont vous pouvez disposer en vertu des lois sur la protection des consommateurs en vigueur dans votre pays ou r\u00e9gion.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"15-contact-us\">15. Nous contacter<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour toute question concernant les retours, les remboursements ou les \u00e9changes, veuillez nous contacter :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Rose Younai<\/strong>\u00a0Op\u00e9r\u00e9 par\u00a0<strong>Qianrui Younai E-commerce Co, Ltd.<\/strong>\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Courriel :<\/strong>\u00a0<a href=\"mailto:info@roseyounai.com\">info@roseyounai.com<\/a>\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>WhatsApp :<\/strong>\u00a0+86 152 2224 9711\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Adresse :<\/strong>\u00a0Room 206, Building C11, Fuyuan Industrial Park, Hangcheng Subdistrict, Bao'an District, Shenzhen, Guangdong, Chine<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Thank you for shopping with&nbsp;Rose Younai. We want you to feel confident when purchasing our nail products. Please read this Refund and Returns Policy carefully before placing an order. Rose Younai is operated by&nbsp;Qianrui Younai E-commerce Co., Ltd. 1. Return Window You may request a return within&nbsp;14 calendar days&nbsp;after your order is delivered. 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