{"id":12,"date":"2026-05-07T03:46:34","date_gmt":"2026-05-07T03:46:34","guid":{"rendered":"https:\/\/startersites.io\/blocksy\/kiddy\/?page_id=12"},"modified":"2026-05-07T04:36:10","modified_gmt":"2026-05-07T04:36:10","slug":"refund-and-returns-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/roseyounai.com\/pt\/refund-and-returns-policy\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de reembolso e devolu\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"overview\">Obrigado por comprar com&nbsp;<strong>Rose Younai<\/strong>. Queremos que se sinta confiante ao comprar os nossos produtos para unhas. Por favor, leia atentamente esta Pol\u00edtica de Reembolso e Devolu\u00e7\u00f5es antes de efetuar uma encomenda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Rose Younai \u00e9 gerido por&nbsp;<strong>Qianrui Younai E-commerce Co., Ltd.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"1-return-window\">1. Janela de retorno<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O utilizador pode solicitar uma devolu\u00e7\u00e3o no prazo de&nbsp;<strong>14 dias de calend\u00e1rio<\/strong>&nbsp;ap\u00f3s a entrega da encomenda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para ser eleg\u00edvel para uma devolu\u00e7\u00e3o, o artigo deve ser:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>n\u00e3o utilizado, n\u00e3o aberto e na sua embalagem original selada;<\/li>\n\n\n\n<li>no mesmo estado em que foi recebido;<\/li>\n\n\n\n<li>completo com todos os acess\u00f3rios, brindes, etiquetas, manuais e embalagem original;<\/li>\n\n\n\n<li>acompanhados do comprovativo de compra, como o n\u00famero da encomenda ou o recibo de pagamento.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os artigos devolvidos sem autoriza\u00e7\u00e3o pr\u00e9via podem n\u00e3o ser aceites.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"2-non-returnable-items\">2. Artigos que n\u00e3o podem ser devolvidos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por raz\u00f5es de higiene, seguran\u00e7a e integridade do produto, n\u00e3o podemos aceitar devolu\u00e7\u00f5es ou trocas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>produtos para as unhas abertos, usados, testados, experimentados ou parcialmente usados;<\/li>\n\n\n\n<li>verniz de gel, gel de constru\u00e7\u00e3o, camada de base, camada superior, l\u00edquidos para unhas, removedores, prim\u00e1rios, \u00f3leos ou outros produtos l\u00edquidos\/gel depois de abertos;<\/li>\n\n\n\n<li>produtos com selos quebrados, tampas em falta, r\u00f3tulos danificados ou embalagens alteradas;<\/li>\n\n\n\n<li>ferramentas ou acess\u00f3rios para unhas que tenham sido utilizados ou contaminados;<\/li>\n\n\n\n<li>artigos personalizados, de marca pr\u00f3pria, por grosso, a granel, de liquida\u00e7\u00e3o, de venda final, promocionais ou para oferta, exceto se estiverem defeituosos;<\/li>\n\n\n\n<li>artigos danificados devido a utiliza\u00e7\u00e3o incorrecta, armazenamento inadequado, exposi\u00e7\u00e3o ao calor\/luz ou incumprimento das instru\u00e7\u00f5es do produto.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Devido \u00e0 natureza dos produtos para unhas e cosm\u00e9ticos, os artigos abertos n\u00e3o podem ser revendidos ou devolvidos em seguran\u00e7a ao invent\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"3-damaged-defective-wrong-or-missing-items\">3. Artigos danificados, defeituosos, errados ou em falta<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por favor, inspeccione a sua encomenda assim que esta chegar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se o artigo estiver danificado, defeituoso, incorreto ou em falta, contacte-nos no prazo de&nbsp;<strong>7 dias de calend\u00e1rio<\/strong>&nbsp;de entrega. Por favor, inclua:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>o seu n\u00famero de encomenda;<\/li>\n\n\n\n<li>fotografias ou v\u00eddeos do produto, da embalagem, da etiqueta de envio e do problema;<\/li>\n\n\n\n<li>uma breve descri\u00e7\u00e3o do problema.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma vez verificado, podemos oferecer uma substitui\u00e7\u00e3o, troca, cr\u00e9dito na loja ou reembolso. Se o problema tiver sido causado por erro nosso, a Rose Younai cobrir\u00e1 os custos razo\u00e1veis de devolu\u00e7\u00e3o ou reenvio.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"4-change-of-mind-returns\">4. Retornos de mudan\u00e7a de opini\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se simplesmente mudou de ideias, encomendou o artigo errado ou j\u00e1 n\u00e3o precisa do produto, s\u00f3 podemos aceitar uma devolu\u00e7\u00e3o se o artigo n\u00e3o estiver aberto, n\u00e3o for utilizado, estiver selado e for aprovado dentro do prazo de devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para regressos de mudan\u00e7a de mentalidade:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>os custos de envio da devolu\u00e7\u00e3o s\u00e3o da responsabilidade do cliente;<\/li>\n\n\n\n<li>as taxas de envio originais n\u00e3o s\u00e3o reembols\u00e1veis;<\/li>\n\n\n\n<li>os direitos aduaneiros, impostos, taxas de importa\u00e7\u00e3o e taxas de manuseamento n\u00e3o s\u00e3o reembols\u00e1veis;<\/li>\n\n\n\n<li>recomendamos a utiliza\u00e7\u00e3o de um servi\u00e7o de envio rastre\u00e1vel.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"5-exchanges\">5. Trocas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00f3 substitu\u00edmos os artigos se estiverem defeituosos, danificados ou tiverem sido enviados incorretamente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se pretender trocar um artigo eleg\u00edvel n\u00e3o aberto por uma cor, produto ou quantidade diferente, contacte-nos primeiro. As trocas dependem da disponibilidade de stock. Em alguns casos, poderemos pedir-lhe que devolva o artigo e efectue uma nova encomenda.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"6-order-cancellations\">6. Anula\u00e7\u00e3o de encomendas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se precisar de cancelar ou alterar a sua encomenda, contacte-nos o mais rapidamente poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As encomendas n\u00e3o podem ser anuladas ou alteradas depois de terem sido processadas, embaladas, expedidas ou entregues ao transportador.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As encomendas por grosso, a granel, personalizadas, com marca pr\u00f3pria, pr\u00e9-encomendadas e feitas por encomenda n\u00e3o podem ser canceladas ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o do pagamento, salvo acordo escrito em contr\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"7-how-to-request-a-return\">7. Como solicitar uma devolu\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para solicitar uma devolu\u00e7\u00e3o, contacte-nos antes de enviar qualquer coisa:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Correio eletr\u00f3nico:<\/strong>\u00a0<a href=\"mailto:info@roseyounai.com\">info@roseyounai.com<\/a>\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>WhatsApp:<\/strong>\u00a0+86 152 2224 9711\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Inclua o seu n\u00famero de encomenda e fotografias, se aplic\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se o seu pedido de devolu\u00e7\u00e3o for aprovado, forneceremos instru\u00e7\u00f5es de devolu\u00e7\u00e3o. N\u00e3o enviar os produtos de volta sem aprova\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"8-return-address\">8. Endere\u00e7o para devolu\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As devolu\u00e7\u00f5es aprovadas devem ser enviadas para:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Qianrui Younai E-commerce Co., Ltd.<\/strong>&nbsp;Room 206, Building C11, Fuyuan Industrial Park, Hangcheng Subdistrict, Bao'an District, Shenzhen, Guangdong, China Telefone: +86 152 2224 9711 Email:&nbsp;<a href=\"mailto:info@roseyounai.com\">info@roseyounai.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os clientes s\u00e3o respons\u00e1veis por garantir que os artigos devolvidos s\u00e3o corretamente embalados. N\u00e3o nos responsabilizamos por devolu\u00e7\u00f5es perdidas, atrasadas, danificadas ou rejeitadas devido a embalagem insuficiente, informa\u00e7\u00f5es de endere\u00e7o incorrectas ou taxas\/alf\u00e2ndegas n\u00e3o pagas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"9-refunds\">9. Reembolsos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Depois de recebermos e inspeccionarmos a sua devolu\u00e7\u00e3o aprovada, inform\u00e1-lo-emos se o reembolso foi aprovado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se for aprovado, o reembolso ser\u00e1 processado para o seu m\u00e9todo de pagamento original. Por favor, aguarde&nbsp;<strong>5-10 dias \u00fateis<\/strong>&nbsp;para processarmos o reembolso ap\u00f3s a inspe\u00e7\u00e3o. O seu banco, emissor do cart\u00e3o ou fornecedor de pagamentos pode necessitar de mais tempo para efetuar o reembolso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os reembolsos podem n\u00e3o incluir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>taxas de envio originais;<\/li>\n\n\n\n<li>taxas de envio de devolu\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>direitos aduaneiros, impostos e taxas de importa\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>as taxas de processamento de pagamentos n\u00e3o s\u00e3o reembols\u00e1veis pelo prestador de servi\u00e7os de pagamento;<\/li>\n\n\n\n<li>descontos, cup\u00f5es ou montantes promocionais.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se um artigo devolvido estiver aberto, usado, danificado, incompleto ou n\u00e3o estiver em condi\u00e7\u00f5es de ser revendido, podemos recusar o reembolso ou deduzir um montante razo\u00e1vel do reembolso.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"10-refused-or-undeliverable-packages\">10. Pacotes recusados ou n\u00e3o entregues<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se uma encomenda for recusada, n\u00e3o reclamada ou devolvida devido a um endere\u00e7o incorreto, tentativa de entrega falhada, direitos aduaneiros\/impostos n\u00e3o pagos ou recusa do cliente, o cliente ser\u00e1 respons\u00e1vel por quaisquer taxas de envio de devolu\u00e7\u00e3o, taxas de reenvio, taxas aduaneiras e custos relacionados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os reembolsos por encomendas recusadas ou n\u00e3o entregues, se aprovados, s\u00f3 ser\u00e3o emitidos depois de a encomenda nos ser devolvida em seguran\u00e7a e inspeccionada.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"11-wholesale-and-bulk-orders\">11. Encomendas por grosso e a granel<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As encomendas por grosso e a granel s\u00e3o preparadas com base nos requisitos de compra do cliente e podem envolver quantidades maiores, pre\u00e7os especiais ou acordos personalizados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A menos que os produtos apresentem defeitos, estejam danificados ou tenham sido enviados incorretamente, as encomendas por grosso e a granel n\u00e3o s\u00e3o, regra geral, eleg\u00edveis para devolu\u00e7\u00e3o, troca ou cancelamento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As reclama\u00e7\u00f5es relativas a artigos por grosso danificados, defeituosos, errados ou em falta devem ser apresentadas no prazo de&nbsp;<strong>7 dias de calend\u00e1rio<\/strong>&nbsp;de entrega com fotografias ou v\u00eddeos n\u00edtidos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"12-product-color-and-appearance\">12. Cor e aspeto do produto<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Fazemos o nosso melhor para apresentar as cores e texturas dos produtos com exatid\u00e3o. No entanto, as cores reais podem variar devido \u00e0s defini\u00e7\u00f5es do ecr\u00e3, ilumina\u00e7\u00e3o, m\u00e9todo de aplica\u00e7\u00e3o, cor da base da unha, l\u00e2mpada de cura e outras condi\u00e7\u00f5es de utiliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pequenas diferen\u00e7as de cor, varia\u00e7\u00f5es de textura ou actualiza\u00e7\u00f5es de embalagem n\u00e3o s\u00e3o consideradas defeitos, a menos que o produto seja materialmente diferente do que foi encomendado.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"13-allergies-sensitivities-and-product-use\">13. Alergias, sensibilidades e utiliza\u00e7\u00e3o de produtos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Leia todos os r\u00f3tulos, instru\u00e7\u00f5es, informa\u00e7\u00f5es sobre os ingredientes e avisos do produto antes de o utilizar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os produtos para as unhas s\u00f3 devem ser utilizados de acordo com as instru\u00e7\u00f5es. Interrompa imediatamente a utiliza\u00e7\u00e3o do produto se ocorrer irrita\u00e7\u00e3o, desconforto ou uma rea\u00e7\u00e3o al\u00e9rgica. A Rose Younai n\u00e3o se responsabiliza por reac\u00e7\u00f5es causadas por utiliza\u00e7\u00e3o indevida, aplica\u00e7\u00e3o incorrecta, incumprimento das instru\u00e7\u00f5es ou sensibilidades conhecidas a ingredientes de produtos cosm\u00e9ticos ou para unhas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"14-your-legal-rights\">14. Os seus direitos legais<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta pol\u00edtica n\u00e3o limita quaisquer direitos obrigat\u00f3rios que o utilizador possa ter ao abrigo das leis de prote\u00e7\u00e3o do consumidor aplic\u00e1veis no seu pa\u00eds ou regi\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"15-contact-us\">15. Contactar-nos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para quaisquer quest\u00f5es sobre devolu\u00e7\u00f5es, reembolsos ou trocas, contacte-nos:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Rose Younai<\/strong>\u00a0Operado por\u00a0<strong>Qianrui Younai E-commerce Co., Ltd.<\/strong>\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Correio eletr\u00f3nico:<\/strong>\u00a0<a href=\"mailto:info@roseyounai.com\">info@roseyounai.com<\/a>\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>WhatsApp:<\/strong>\u00a0+86 152 2224 9711\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Endere\u00e7o:<\/strong>\u00a0Room 206, Building C11, Fuyuan Industrial Park, Hangcheng Subdistrict, Bao'an District, Shenzhen, Guangdong, China<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Thank you for shopping with&nbsp;Rose Younai. We want you to feel confident when purchasing our nail products. Please read this Refund and Returns Policy carefully before placing an order. Rose Younai is operated by&nbsp;Qianrui Younai E-commerce Co., Ltd. 1. Return Window You may request a return within&nbsp;14 calendar days&nbsp;after your order is delivered. To be [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_gspb_post_css":"","footnotes":""},"class_list":["post-12","page","type-page","status-publish","hentry"],"blocksy_meta":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/roseyounai.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/roseyounai.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/roseyounai.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/roseyounai.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/roseyounai.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/roseyounai.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1638,"href":"https:\/\/roseyounai.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12\/revisions\/1638"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/roseyounai.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}