Na Rose Younai, embalamos cuidadosamente cada encomenda para que os seus produtos para unhas cheguem em seguran\u00e7a. A prote\u00e7\u00e3o de envio d\u00e1 \u00e0 sua encomenda uma camada extra de apoio no caso de a sua encomenda se perder, ficar danificada em tr\u00e2nsito ou ser afetada por um problema de entrega verificado.<\/p>\n\n\n\n
A prote\u00e7\u00e3o de envio aplica-se apenas a encomendas Rose Younai eleg\u00edveis efectuadas no nosso site oficial.<\/p>\n\n\n\n
A prote\u00e7\u00e3o do transporte pode cobrir:<\/p>\n\n\n\n
Pacotes perdidos<\/strong> Se o seu rastreio n\u00e3o for atualizado durante um per\u00edodo invulgarmente longo ou se a transportadora confirmar que a encomenda se perdeu, ajudaremos a analisar o seu caso e a encontrar uma solu\u00e7\u00e3o eleg\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n Artigos danificados em tr\u00e2nsito<\/strong> Se os seus artigos chegarem danificados devido ao manuseamento do envio, contacte-nos com fotografias ou v\u00eddeos n\u00edtidos da embalagem exterior, da etiqueta de envio, da embalagem danificada e dos artigos danificados.<\/p>\n\n\n\n Artigos errados ou em falta<\/strong> Se a sua encomenda chegar com um artigo incorreto ou se faltar um artigo da sua encomenda, contacte-nos com o n\u00famero da sua encomenda e com fotografias de tudo o que recebeu.<\/p>\n\n\n\n Problemas de entrega da transportadora<\/strong> Se o rastreio indicar um problema de entrega e o seu endere\u00e7o de envio tiver sido introduzido corretamente no checkout, ajudaremos a investigar junto da transportadora e forneceremos uma resolu\u00e7\u00e3o eleg\u00edvel, quando aplic\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n A prote\u00e7\u00e3o do transporte n\u00e3o cobre:<\/p>\n\n\n\n Encomendas enviadas para um endere\u00e7o incorreto ou incompleto introduzido pelo cliente.<\/p>\n\n\n\n Pacotes recusados pelo cliente ou devolvidos devido ao n\u00e3o pagamento de direitos aduaneiros, impostos, taxas de importa\u00e7\u00e3o ou \u00e0 falta de recolha do pacote.<\/p>\n\n\n\n Atrasos normais da transportadora, atrasos aduaneiros, atrasos clim\u00e1ticos, atrasos em feriados ou atrasos na \u00e9poca alta.<\/p>\n\n\n\n Produtos que tenham sido abertos, utilizados, danificados ap\u00f3s a entrega ou afectados por armazenamento inadequado ou utiliza\u00e7\u00e3o incorrecta.<\/p>\n\n\n\n Diferen\u00e7as de cor causadas pelas defini\u00e7\u00f5es de visualiza\u00e7\u00e3o do ecr\u00e3, ilumina\u00e7\u00e3o ou prefer\u00eancia pessoal.<\/p>\n\n\n\n Remorso do comprador, erros de encomenda ou escolha da cor, tamanho, quantidade ou produto errado.<\/p>\n\n\n\n Defeitos de fabrico ou problemas de qualidade do produto n\u00e3o relacionados com danos de envio. Estas quest\u00f5es ser\u00e3o tratadas ao abrigo da nossa Pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00f5es e reembolsos.<\/p>\n\n\n\n Para artigos danificados, errados ou em falta, contacte-nos no prazo de 7 dias ap\u00f3s a entrega<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Para encomendas perdidas, contacte-nos no prazo de 30 dias ap\u00f3s a \u00faltima atualiza\u00e7\u00e3o do rastreio<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n As reclama\u00e7\u00f5es apresentadas fora destes prazos podem n\u00e3o ser eleg\u00edveis para substitui\u00e7\u00e3o, reembolso ou cr\u00e9dito na loja.<\/p>\n\n\n\n Contactar-nos por e-mail ou WhatsApp e incluir:<\/p>\n\n\n\n N\u00famero da encomenda Nome completo Endere\u00e7o de correio eletr\u00f3nico utilizado para a encomenda N\u00famero de rastreio Uma descri\u00e7\u00e3o clara do problema Fotos ou v\u00eddeos do pacote, etiqueta de envio, embalagem do produto e artigos danificados ou incorrectos<\/p>\n\n\n\nO que n\u00e3o est\u00e1 coberto<\/h2>\n\n\n\n
Prazo de reclama\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n
Como apresentar um pedido de indemniza\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n