Versandschutz

Bei Rose Younai verpacken wir jede Bestellung sorgfältig, damit Ihre Nagelprodukte sicher ankommen. Der Versandschutz bietet Ihrer Bestellung eine zusätzliche Unterstützung, falls Ihr Paket verloren geht, auf dem Transportweg beschädigt wird oder von einem verifizierten Lieferproblem betroffen ist.

Der Versandschutz gilt nur für berechtigte Rose Younai-Bestellungen, die auf unserer offiziellen Website aufgegeben werden.

Was deckt der Versandschutz ab?

Der Versandschutz kann umfassen:

Verlorene Pakete Wenn Ihre Sendungsverfolgung über einen ungewöhnlich langen Zeitraum nicht aktualisiert wurde oder der Spediteur bestätigt, dass das Paket verloren gegangen ist, helfen wir Ihnen, Ihren Fall zu überprüfen und eine geeignete Lösung zu finden.

Beim Transport beschädigte Gegenstände Wenn Ihre Artikel aufgrund der Versandabwicklung beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte mit klaren Fotos oder Videos der äußeren Verpackung, des Versandetiketts, der beschädigten Verpackung und der beschädigten Artikel.

Falsche oder fehlende Artikel Wenn Ihr Paket mit einem falschen Artikel ankommt oder ein Artikel in Ihrer Bestellung fehlt, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und Fotos von allem, was Sie erhalten haben.

Probleme bei der Zustellung durch das Transportunternehmen Wenn die Sendungsverfolgung ein Zustellungsproblem anzeigt und Ihre Lieferadresse an der Kasse korrekt eingegeben wurde, helfen wir bei der Nachforschung mit dem Spediteur und bieten gegebenenfalls eine Lösung an.

Was ist nicht gedeckt?

Der Versandschutz gilt nicht:

Bestellungen, die an eine vom Kunden angegebene falsche oder unvollständige Adresse geliefert werden.

Pakete, die vom Kunden abgelehnt oder zurückgeschickt werden, weil Zölle, Steuern oder Einfuhrgebühren nicht bezahlt wurden oder das Paket nicht abgeholt wurde.

Normale Verspätungen von Spediteuren, Verspätungen durch den Zoll, Verspätungen durch das Wetter, Verspätungen an Feiertagen oder Verspätungen in der Hochsaison.

Produkte, die geöffnet, benutzt, nach der Lieferung beschädigt oder durch unsachgemäße Lagerung oder Missbrauch beeinträchtigt wurden.

Farbunterschiede, die durch Bildschirmeinstellungen, Beleuchtung oder persönliche Vorlieben verursacht werden.

Reue des Käufers, Bestellungsfehler oder die Wahl der falschen Farbe, Größe, Menge oder des falschen Produkts.

Herstellungsfehler oder Probleme mit der Produktqualität, die nicht auf Transportschäden zurückzuführen sind. Diese werden im Rahmen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie behandelt.

Zeitrahmen für Ansprüche

Für beschädigte, falsche oder fehlende Artikel, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tage nach Lieferung.

Für verloren gegangene Pakete, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tage nach der letzten Aktualisierung der Sendungsverfolgung.

Für Reklamationen, die außerhalb dieses Zeitrahmens eingereicht werden, besteht möglicherweise kein Anspruch auf Ersatz, Rückerstattung oder Gutschrift.

Wie man eine Forderung einreicht

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder WhatsApp und geben Sie dabei an:

Bestellnummer Vollständiger Name E-Mail-Adresse, die für die Bestellung verwendet wurde Tracking-Nummer Eine klare Beschreibung des Problems Fotos oder Videos des Pakets, des Versandetiketts, der Produktverpackung und der beschädigten oder falschen Artikel

E-Mail: [email protected] 

Telefon: +86 152 2224 9711

Auflösungsoptionen

Nach Prüfung Ihrer Forderung kann Rose Younai eine der folgenden Lösungen anbieten:

Ersatzsendung Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode Ladenguthaben Teilerstattung, je nach Situation

Die Verfügbarkeit des Ersatzes hängt vom aktuellen Lagerbestand ab. Wenn der gleiche Artikel oder Farbton nicht verfügbar ist, können wir einen vergleichbaren Artikel, eine Gutschrift oder eine Rückerstattung anbieten.

Wichtige Hinweise für Nagelprodukte

Für einige Nagelprodukte sind je nach Bestimmungsland, Produkttyp und Speditionsvorschriften besondere Verpackungs-, Etikettierungs- oder Versandvorschriften erforderlich. Aus Sicherheits- und Compliance-Gründen können einige Bestellungen in mehrere Pakete aufgeteilt oder mit speziellen Speditionsdiensten versandt werden.

Bitte lesen Sie alle Produktetiketten, Warnhinweise und Gebrauchsanweisungen vor dem Gebrauch. Rose Younai Produkte sind nur für die kosmetische Nagelpflege bestimmt, sofern nicht anders angegeben.

Großhandelsbestellungen

Bei Großhandels- oder Großbestellungen können Versandschutz, Reklamationen, Ersatzlieferungen und Rückerstattungen gemäß der Rechnung, dem Angebot oder den vereinbarten Handelsbedingungen abgewickelt werden. Bitte kontaktieren Sie unser Team, bevor Sie eine Großbestellung aufgeben, wenn Sie zusätzlichen Versandschutz benötigen.

Kontakt

Rose Younai Qianrui Younai E-commerce Co., Ltd. Raum 206, Gebäude C11, Fuyuan Industrial Park, Hangcheng Subdistrict, Bao'an District, Shenzhen, Guangdong, China

E-Mail: [email protected] 

Telefon: +86 152 2224 9711