輸送保護

ローズユナイテッドでは、お客様のネイル製品が安全に届くよう、ご注文ごとに丁寧に梱包しています。シッピング・プロテクションは、紛失、輸送中の破損、配送中の事故など、万が一の場合に備えて、お客様のご注文をサポートするサービスです。.

シッピング・プロテクションは、オフィシャルサイトからのご注文にのみ適用されます。.

シッピング・プロテクションの内容

シッピング・プロテクションが適用される場合があります：

荷物の紛失 追跡が異常に長期間更新されない場合、または運送会社が荷物の紛失を確認した場合、弊社はお客様のケースを検討し、適格な解決策を手配します。.

輸送中の破損品 万が一、配送中に商品が破損した場合は、外箱、配送ラベル、破損した梱包材、破損した商品の写真または動画を添付の上、弊社までご連絡ください。.

商品の間違いや欠品 万が一、ご注文と異なる商品が届いた場合、または商品が不足していた場合は、ご注文番号とお受け取りになった商品の写真を添えて、弊社までご連絡ください。.

キャリアの配送に関する問題 トラッキングの結果、配送に問題があり、お客様の配送先住所がチェックアウト時に正しく入力されていた場合、弊社は運送業者と調査を行い、該当する場合は適格な解決策を提供いたします。.

補償の対象外

シッピングプロテクションは対象外です：

お客様が入力された住所が間違っている、または不完全な住所に発送されたご注文。.

関税、税金、輸入手数料の未払い、または荷物の未回収のために、お客様によって拒否された荷物、または返送された荷物。.

通常の運送業者の遅延、通関手続きによる遅延、天候による遅延、休日による遅延、繁忙期による遅延。.

開封された製品、使用された製品、納入後に破損した製品、不適切な保管または誤用により影響を受けた製品。.

画面表示の設定、照明、または個人の好みによって生じる色の違い。.

買い手の後悔、注文間違い、色、サイズ、数量、商品の選択間違い。.

製造上の欠陥または配送上の損傷とは無関係の製品品質の問題。これらについては、返品・返金ポリシーに基づき対応させていただきます。.

請求期間

破損、品違い、紛失の場合は、以下の期間内にご連絡ください。 納品から7日間.

荷物の紛失については、以下の期間内に弊社までご連絡ください。 最後のトラッキング更新から30日間.

これらの期間外に提出されたクレームは、交換、返金、ストアクレジットの対象とならない場合があります。.

保険金請求方法

EメールまたはWhatsAppでご連絡ください：

注文番号 氏名 注文に使用したEメールアドレス 追跡番号 問題の明確な説明 パッケージ、配送ラベル、製品パッケージ、破損または間違った商品の写真またはビデオ

Eメール [email protected] 

電話番号+86 152 2224 9711

解決オプション

ローズ・ユナイは、お客様のご請求を検討した上で、以下のいずれかの解決策をご提案させていただきます：

交換発送 元の支払い方法への払い戻し ストアクレジット 状況に応じた一部払い戻し

交換の可否は現在の在庫状況によって異なります。同じ商品またはシェードが入手できない場合、同等の商品、ストアクレジット、または返金を提供することがあります。.

ネイル製品に関する重要な注意事項

一部のネイル製品は、お届け先の国、製品の種類、輸送会社の規則により、特別な梱包、ラベル付け、発送手配が必要となる場合があります。安全性とコンプライアンスを考慮し、ご注文を複数の荷物に分けたり、特定の運送会社で発送する場合があります。.

ご使用前に、すべての製品ラベル、警告、使用方法をお読みください。ローズ・ユナイの製品は、特に記載のない限り、ネイル化粧品としてのみご使用いただけます。.

卸売注文

卸売または大量注文の場合、出荷保護、クレーム、交換、払い戻しは、請求書、見積書、または合意された取引条件に従って処理される場合があります。追加の配送補償が必要な場合は、大量注文の前に弊社チームまでお問い合わせください。.

お問い合わせ

薔薇友内銭瑞友内電子商務有限公司中国広東省深圳市宝安区杭城小区福源工業園C11棟206室

Eメール [email protected] 

電話番号+86 152 2224 9711