Protezione della spedizione

Rose Younai confeziona con cura ogni ordine per far sì che i prodotti per unghie arrivino in modo sicuro. La protezione della spedizione offre al vostro ordine un ulteriore livello di supporto nel caso in cui il pacco venga smarrito, danneggiato durante il trasporto o sia interessato da un problema di consegna verificato.

La protezione della spedizione si applica solo agli ordini idonei di Rose Younai effettuati sul nostro sito ufficiale.

Cosa copre la protezione della spedizione

La protezione della spedizione può coprire:

Pacchetti smarriti Se il tracking non viene aggiornato per un periodo insolitamente lungo, o se il corriere conferma che il pacco è stato smarrito, vi aiuteremo a esaminare il vostro caso e a trovare una soluzione idonea.

Articoli danneggiati durante il trasporto Se i vostri articoli arrivano danneggiati a causa della manipolazione della spedizione, vi preghiamo di contattarci con foto o video chiari dell'imballaggio esterno, dell'etichetta di spedizione, dell'imballaggio danneggiato e degli articoli danneggiati.

Articoli sbagliati o mancanti Se il pacco arriva con un articolo non corretto o se manca un articolo dall'ordine, vi preghiamo di contattarci con il numero d'ordine e le foto di tutto ciò che avete ricevuto.

Problemi di consegna del vettore Se il tracciamento mostra un problema di consegna e l'indirizzo di spedizione è stato inserito correttamente al momento dell'acquisto, aiuteremo a indagare con il corriere e a fornire una soluzione idonea, se del caso.

Cosa non è coperto

La protezione della spedizione non copre:

Ordini spediti a un indirizzo errato o incompleto inserito dal cliente.

Pacchetti rifiutati dal cliente o restituiti a causa di dazi doganali non pagati, tasse, spese di importazione o mancato ritiro del pacco.

Normali ritardi del vettore, ritardi doganali, ritardi climatici, ritardi per le vacanze o ritardi di alta stagione.

Prodotti che sono stati aperti, utilizzati, danneggiati dopo la consegna o che sono stati danneggiati da un immagazzinamento improprio o da un uso improprio.

Differenze di colore causate dalle impostazioni dello schermo, dall'illuminazione o dalle preferenze personali.

Rimorso dell'acquirente, errori nell'ordine o scelta del colore, della taglia, della quantità o del prodotto sbagliato.

Difetti di fabbricazione o problemi di qualità del prodotto non correlati a danni di spedizione. Questi saranno gestiti in base alla nostra politica di restituzione e rimborso.

Tempi di richiesta di risarcimento

Per articoli danneggiati, sbagliati o mancanti, si prega di contattarci entro 7 giorni dalla consegna.

Per i pacchi smarriti, contattateci entro 30 giorni dall'ultimo aggiornamento del tracking.

I reclami presentati al di fuori di questi termini potrebbero non essere idonei per la sostituzione, il rimborso o il credito del negozio.

Come presentare un reclamo

Contattateci via e-mail o WhatsApp e includete:

Numero d'ordine Nome e cognome Indirizzo e-mail utilizzato per l'ordine Numero di tracciamento Una descrizione chiara del problema Foto o video del pacco, dell'etichetta di spedizione, dell'imballaggio del prodotto e degli articoli danneggiati o errati

E-mail: [email protected] 

Telefono: +86 152 2224 9711

Opzioni di risoluzione

Dopo aver esaminato la richiesta di risarcimento, Rose Younai può offrire una delle seguenti soluzioni:

Spedizione sostitutiva Rimborso del metodo di pagamento originale Credito del negozio Rimborso parziale, a seconda della situazione

La disponibilità della sostituzione dipende dalle scorte attuali. Se lo stesso articolo o la stessa tonalità non sono disponibili, possiamo offrire un articolo simile, un credito di negozio o un rimborso.

Note importanti per i prodotti per unghie

Alcuni prodotti per unghie possono richiedere un imballaggio, un'etichettatura o una modalità di spedizione speciali a seconda del paese di destinazione, del tipo di prodotto e delle regole del vettore. Per motivi di sicurezza e conformità, alcuni ordini possono essere suddivisi in più pacchi o spediti con servizi di trasporto specifici.

Prima dell'uso, leggere tutte le etichette, le avvertenze e le istruzioni d'uso dei prodotti. I prodotti Rose Younai sono destinati esclusivamente all'uso cosmetico delle unghie, salvo diversa indicazione.

Ordini all'ingrosso

Per gli ordini all'ingrosso o all'ingrosso, la protezione della spedizione, i reclami, le sostituzioni e i rimborsi possono essere gestiti in base alla fattura, al preventivo o ai termini commerciali concordati. Se avete bisogno di una copertura aggiuntiva per la spedizione, contattate il nostro team prima di effettuare un ordine di grandi quantità.

Contatto

Rose Younai Qianrui Younai E-commerce Co., Ltd. Stanza 206, Edificio C11, Fuyuan Industrial Park, Hangcheng Subdistrict, Bao'an District, Shenzhen, Guangdong, China

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Telefono: +86 152 2224 9711