Politica di rimborso e restituzione

Grazie per aver acquistato con Rosa Younai. Vogliamo che vi sentiate sicuri quando acquistate i nostri prodotti per unghie. Prima di effettuare un ordine, leggere attentamente la presente Politica di rimborso e restituzione.

Rose Younai è gestito da Qianrui Younai E-commerce Co., Ltd.

1. Finestra di ritorno

È possibile richiedere un reso entro 14 giorni di calendario dopo la consegna dell'ordine.

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere:

• non utilizzati, non aperti e nella confezione originale sigillata;
• nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti;
• completo di tutti gli accessori, gli omaggi, le etichette, i manuali e la confezione originale;
• accompagnata da una prova d'acquisto, come il numero d'ordine o la ricevuta di pagamento.

Gli articoli restituiti senza previa approvazione potrebbero non essere accettati.

2. Articoli non restituibili

Per motivi di igiene, sicurezza e integrità del prodotto, non possiamo accettare resi o cambi per:

• prodotti per le unghie aperti, usati, testati, testati o parzialmente usati;
• smalto gel, gel costruttore, base, top coat, liquidi per unghie, remover, primer, oli o altri prodotti liquidi/gel una volta aperti;
• prodotti con sigilli rotti, tappi mancanti, etichette danneggiate o confezioni alterate;
• strumenti o accessori per unghie che sono stati utilizzati o contaminati;
• articoli personalizzati, a marchio privato, all'ingrosso, sfusi, in liquidazione, in saldo, promozionali o da regalo, a meno che non siano difettosi;
• articoli danneggiati a causa di uso improprio, conservazione non corretta, esposizione a calore/luce o mancata osservanza delle istruzioni del prodotto.

A causa della natura dei prodotti per unghie e cosmetici, gli articoli aperti non possono essere rivenduti o restituiti in modo sicuro all'inventario.

3. Articoli danneggiati, difettosi, sbagliati o mancanti

Si prega di ispezionare l'ordine non appena arriva.

Se il vostro articolo è danneggiato, difettoso, non corretto o mancante, contattateci entro 7 giorni di calendario di consegna. Si prega di includere:

• il numero d'ordine;
• foto o video del prodotto, dell'imballaggio, dell'etichetta di spedizione e del problema;
• una breve descrizione del problema.

Una volta verificato, possiamo offrire una sostituzione, un cambio, un credito di negozio o un rimborso. Se il problema è stato causato da un nostro errore, Rose Younai coprirà il costo ragionevole della restituzione o della rispedizione.

4. Ritorni di mentalità

Se avete semplicemente cambiato idea, avete ordinato l'articolo sbagliato o non avete più bisogno del prodotto, possiamo accettare un reso solo se l'articolo è integro, non usato, sigillato e approvato entro la finestra di restituzione.

Per i ritorni di fiamma:

• le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente;
• le spese di spedizione originali non sono rimborsabili;
• i dazi doganali, le tasse, le spese di importazione e le spese di gestione non sono rimborsabili;
• si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.

5. Scambi

Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi, danneggiati o inviati in modo errato.

Se si desidera sostituire un articolo idoneo non aperto con un colore, un prodotto o una quantità diversa, si prega di contattarci prima. I cambi dipendono dalla disponibilità di magazzino. In alcuni casi, potremmo chiedervi di restituire l'articolo e di effettuare un nuovo ordine.

6. Cancellazione dell'ordine

Vi preghiamo di contattarci il prima possibile se avete bisogno di cancellare o modificare il vostro ordine.

Gli ordini non possono essere cancellati o modificati una volta elaborati, imballati, spediti o consegnati al corriere.

Gli ordini all'ingrosso, all'ingrosso, personalizzati, a marchio privato, su ordinazione e su ordinazione non possono essere annullati dopo la conferma del pagamento, salvo diverso accordo scritto.

7. Come richiedere un reso

Per richiedere un reso, contattateci prima di rispedire qualsiasi cosa:

E-mail: [email protected] 

WhatsApp: +86 152 2224 9711 

Si prega di includere il numero d'ordine e le foto, se applicabili.

Se la richiesta di restituzione viene approvata, vi forniremo le istruzioni per la restituzione. Non rispedire i prodotti senza approvazione.

8. Indirizzo di ritorno

I resi approvati devono essere inviati a:

Qianrui Younai E-commerce Co., Ltd. Stanza 206, Edificio C11, Fuyuan Industrial Park, Hangcheng Subdistrict, Bao'an District, Shenzhen, Guangdong, Cina Telefono: +86 152 2224 9711 Email: [email protected]

I clienti sono tenuti a garantire che gli articoli restituiti siano imballati correttamente. Non siamo responsabili di restituzioni perse, ritardate, danneggiate o rifiutate a causa di un imballaggio insufficiente, di informazioni errate sull'indirizzo o di tasse doganali non pagate.

9. Rimborsi

Dopo aver ricevuto e ispezionato il vostro reso approvato, vi comunicheremo se il rimborso è stato approvato.

Se approvato, il rimborso sarà effettuato con il metodo di pagamento originale. Si prega di attendere 5-10 giorni lavorativi per l'elaborazione del rimborso dopo l'ispezione. La banca, l'emittente della carta o il fornitore di servizi di pagamento potrebbero avere bisogno di tempo supplementare per pubblicare il rimborso.

I rimborsi possono escludere:

• spese di spedizione originali;
• spese di spedizione per la restituzione;
• dazi doganali, imposte e tasse di importazione;
• le spese di elaborazione del pagamento non sono rimborsabili dal fornitore del pagamento;
• sconti, coupon o importi promozionali.

Se un articolo restituito è aperto, usato, danneggiato, incompleto o non in condizioni di rivendibilità, possiamo rifiutare il rimborso o detrarre un importo ragionevole dal rimborso.

10. Pacchi rifiutati o non recapitabili

Se un pacco viene rifiutato, non reclamato o restituito a causa di un indirizzo errato, di un tentativo di consegna fallito, di dazi doganali/tasse non pagate o di un rifiuto del cliente, il cliente sarà responsabile di tutte le spese di spedizione di ritorno, delle spese di rispedizione, delle spese doganali e dei costi correlati.

I rimborsi per i pacchi rifiutati o non consegnabili, se approvati, saranno emessi solo dopo che il pacco ci sarà stato restituito in sicurezza e ispezionato.

11. Ordini all'ingrosso e all'ingrosso

Gli ordini all'ingrosso e all'ingrosso vengono preparati in base alle esigenze di acquisto del cliente e possono comportare quantità maggiori, prezzi speciali o accordi personalizzati.

A meno che i prodotti non siano difettosi, danneggiati o inviati in modo errato, gli ordini all'ingrosso e all'ingrosso non possono essere restituiti, sostituiti o cancellati.

Le richieste di risarcimento per articoli all'ingrosso danneggiati, difettosi, errati o mancanti devono essere presentate entro 7 giorni di calendario di consegna con foto o video chiari.

12. Colore e aspetto del prodotto

Facciamo del nostro meglio per visualizzare con precisione i colori e le texture dei prodotti. Tuttavia, i colori effettivi possono variare a causa delle impostazioni dello schermo, dell'illuminazione, del metodo di applicazione, del colore della base dell'unghia, della lampada di polimerizzazione e di altre condizioni di utilizzo.

Piccole differenze di colore, variazioni di consistenza o aggiornamenti dell'imballaggio non sono considerati difetti, a meno che il prodotto non sia materialmente diverso da quello ordinato.

13. Allergie, sensibilità e uso dei prodotti

Prima dell'uso, leggere tutte le etichette dei prodotti, le istruzioni, le informazioni sugli ingredienti e le avvertenze.

I prodotti per unghie devono essere usati solo come indicato. Interrompere immediatamente l'uso del prodotto in caso di irritazione, fastidio o reazione allergica. Rose Younai non è responsabile delle reazioni causate da un uso improprio, da un'applicazione non corretta, dalla mancata osservanza delle istruzioni o da sensibilità note agli ingredienti dei prodotti cosmetici o per unghie.

14. I vostri diritti legali

Questa politica non limita i diritti obbligatori che l'utente può avere in base alle leggi sulla protezione dei consumatori vigenti nel suo paese o nella sua regione.

15. Contatti

Per qualsiasi domanda su restituzioni, rimborsi o cambi, contattateci:

Rosa Younai Gestito da Qianrui Younai E-commerce Co., Ltd. 

E-mail: [email protected] 

WhatsApp: +86 152 2224 9711 

Indirizzo: Stanza 206, Edificio C11, Fuyuan Industrial Park, Hangcheng Subdistrict, Bao'an District, Shenzhen, Guangdong, China

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