سياسة الاسترداد والإرجاع

شكراً لتسوقك مع روز يوناي. نريدك أن تشعري بالثقة عند شراء منتجاتنا للأظافر. يرجى قراءة سياسة الاسترداد والإرجاع بعناية قبل تقديم الطلب.

يتم تشغيل روز يوناي بواسطة شركة Qianrui Younai للتجارة الإلكترونية المحدودة.

1. نافذة العودة

يمكنك طلب الإرجاع في غضون 14 يوماً تقويمياً بعد تسليم طلبك.

لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة مؤهلة للإرجاع:

• غير مستخدمة وغير مفتوحة وفي عبوتها الأصلية المختومة;
• في نفس الحالة التي استلمتها;
• كاملة مع جميع الملحقات، والهدايا، والملصقات، والكتيبات، والكتيبات، والتغليف الأصلي;
• مصحوبًا بإثبات الشراء، مثل رقم الطلب أو إيصال الدفع.

قد لا يتم قبول السلع المرتجعة دون موافقة مسبقة.

2. الأصناف غير القابلة للإرجاع

لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة وسلامة المنتج، لا يمكننا قبول إرجاع أو استبدال المنتجات:

• منتجات الأظافر المفتوحة أو المستعملة أو المختبرة أو المجربة أو الموضوعة على الأظافر أو المستخدمة جزئياً;
• طلاء جل أو جل البناء أو جل البناء أو الطلاء الأساسي أو الطلاء العلوي أو سوائل الأظافر أو مزيلات الأظافر أو البرايمر أو الزيوت أو غيرها من المنتجات السائلة/الجل بمجرد فتحها;
• المنتجات ذات الأختام المكسورة، أو الأغطية المفقودة، أو الملصقات التالفة، أو العبوات المتغيرة;
• أدوات أو ملحقات الأظافر التي تم استخدامها أو تلوثت;
• السلع المخصصة أو ذات العلامات التجارية الخاصة أو بالجملة أو بالجملة أو بالجملة أو بالجملة أو بالتخليص أو البيع النهائي أو الترويجية أو الهدايا، ما لم تكن معيبة;
• العناصر التالفة بسبب سوء الاستخدام أو التخزين غير السليم أو التعرض للحرارة/الإضاءة أو عدم اتباع تعليمات المنتج.

نظراً لطبيعة منتجات العناية بالأظافر ومستحضرات التجميل، لا يمكن إعادة بيع المنتجات المفتوحة أو إعادتها بأمان إلى المخزون.

3. الأصناف التالفة أو المعيبة أو الخاطئة أو المفقودة

يُرجى فحص طلبك بمجرد وصوله.

إذا كانت سلعتك تالفة أو معيبة أو غير صحيحة أو مفقودة، اتصل بنا في غضون 7 أيام تقويمية التسليم. يرجى تضمين:

• رقم طلبك;
• صور أو مقاطع فيديو للمنتج والتغليف وملصق الشحن والإصدار;
• وصفاً موجزاً للمشكلة.

بمجرد التحقق، قد نقدم لك استبدالاً أو تبديلاً أو رصيداً من المتجر أو استرداداً. إذا كانت المشكلة ناتجة عن خطأ من جانبنا، ستغطي Rose Younai تكلفة الإرجاع أو إعادة الشحن المعقولة.

4. عوائد تغيير العقل

إذا غيرت رأيك ببساطة، أو طلبت منتجًا خاطئًا، أو لم تعد بحاجة إلى المنتج، فقد نقبل الإرجاع فقط إذا كان المنتج غير مفتوح وغير مستخدم ومختوم ومختوم وموافق عليه ضمن نافذة الإرجاع.

لعائدات تغيير العقل:

• يتحمل العميل مسؤولية تكاليف إعادة الشحن;
• رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد;
• الرسوم الجمركية والضرائب ورسوم الاستيراد ورسوم المناولة غير قابلة للاسترداد;
• نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع.

5. المبادلات

نحن لا نستبدل المنتجات إلا إذا كانت معيبة أو تالفة أو تم إرسالها بشكل غير صحيح.

إذا كنت ترغب في استبدال سلعة مؤهلة غير مفتوحة بلون أو منتج أو كمية مختلفة، يُرجى الاتصال بنا أولاً. تعتمد عمليات الاستبدال على توفر المخزون. في بعض الحالات، قد نطلب منك إرجاع المنتج وتقديم طلب جديد.

6. إلغاء الطلبات

يُرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن إذا كنت بحاجة إلى إلغاء طلبك أو تغييره.

لا يمكن إلغاء الطلبات أو تغييرها بمجرد تجهيزها أو تعبئتها أو شحنها أو تسليمها إلى شركة النقل.

لا يجوز إلغاء طلبات الشراء بالجملة أو بالجملة أو بالجملة أو حسب الطلب أو بالعلامات الخاصة أو بالطلب المسبق أو الطلبات المُعدّة حسب الطلب بعد تأكيد الدفع ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابيًا.

7. كيفية طلب الإرجاع

لطلب الإرجاع، يُرجى الاتصال بنا قبل إعادة أي شيء:

البريد الإلكتروني: [email protected] 

واتساب: +86 152 2224 9711 

يُرجى تضمين رقم الطلب والصور إن أمكن.

إذا تمت الموافقة على طلب الإرجاع، سنقدم لك تعليمات الإرجاع. لا تقم بإعادة المنتجات دون موافقة.

8. عنوان الإرجاع

يجب إرسال المرتجعات الموافق عليها إلى:

شركة Qianrui Younai للتجارة الإلكترونية المحدودة. الغرفة 206، المبنى C11، مجمع فويوان الصناعي، منطقة هانغتشنغ الفرعية، منطقة باوان، شينزين، قوانغدونغ، الصين الهاتف: +86 152 152 2224 9711 البريد الإلكتروني: [email protected]

يتحمل العملاء مسؤولية ضمان تغليف المنتجات المرتجعة بشكل صحيح. نحن لسنا مسؤولين عن المرتجعات المفقودة أو المتأخرة أو التالفة أو المرفوضة بسبب عدم كفاية التغليف أو معلومات العنوان غير الصحيحة أو الجمارك/الضرائب غير المدفوعة.

9. المبالغ المستردة

بعد أن نستلم مرتجعاتك الموافق عليها ونقوم بفحصها، سنقوم بإخطارك بما إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال.

إذا تمت الموافقة، ستتم معالجة المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. يرجى السماح 5-10 أيام عمل لنا لمعالجة المبلغ المسترد بعد الفحص. قد يحتاج البنك الذي تتعامل معه أو جهة إصدار البطاقة أو مزود خدمة الدفع إلى وقت إضافي لإرسال المبلغ المسترد.

قد يُستثنى من ذلك المبالغ المستردة:

• رسوم الشحن الأصلية;
• رسوم إعادة الشحن;
• الرسوم الجمركية، والضرائب، ورسوم الاستيراد;
• رسوم معالجة الدفع حيث لا يمكن استردادها من قبل مزود الدفع;
• خصومات أو كوبونات أو مبالغ ترويجية.

إذا كانت السلعة المرتجعة مفتوحة، أو مستعملة، أو تالفة، أو غير مكتملة، أو غير قابلة لإعادة البيع، فقد نرفض استرداد المبلغ أو نخصم مبلغاً معقولاً من المبلغ المسترد.

10. الطرود المرفوضة أو غير القابلة للتسليم

إذا تم رفض الطرد أو لم تتم المطالبة به أو تم إرجاعه إلينا بسبب عنوان غير صحيح أو محاولة تسليم فاشلة أو رسوم جمركية/ضرائب غير مدفوعة أو رفض العميل لها، فسيكون العميل مسؤولاً عن أي رسوم شحن مرتجعة ورسوم إعادة الشحن والرسوم الجمركية والتكاليف ذات الصلة.

لن يتم إصدار المبالغ المستردة للطرود المرفوضة أو غير القابلة للتسليم، في حالة الموافقة عليها، إلا بعد إعادة الطرد إلينا بأمان وفحصه.

11. طلبيات الجملة والطلبيات بالجملة

يتم إعداد طلبات الشراء بالجملة والجملة بناءً على متطلبات الشراء الخاصة بالعميل وقد تتضمن كميات أكبر أو أسعاراً خاصة أو ترتيبات مخصصة.

ما لم تكن المنتجات معيبة أو تالفة أو تم إرسالها بشكل غير صحيح، فإن طلبات البيع بالجملة والجملة غير مؤهلة بشكل عام للإرجاع أو الاستبدال أو الإلغاء.

يجب تقديم المطالبات الخاصة بأصناف الجملة التالفة أو المعيبة أو الخاطئة أو المفقودة في غضون 7 أيام تقويمية التسليم مع صور أو مقاطع فيديو واضحة.

12. لون المنتج ومظهره

نحن نبذل قصارى جهدنا لعرض ألوان المنتج وقوامه بدقة. ومع ذلك، قد تختلف الألوان الفعلية بسبب إعدادات الشاشة والإضاءة وطريقة الاستخدام ولون قاعدة الظفر ومصباح المعالجة وظروف الاستخدام الأخرى.

لا تُعتبر الاختلافات الطفيفة في اللون أو الاختلافات الطفيفة في الملمس أو تحديثات التغليف عيوباً ما لم يكن المنتج مختلفاً مادياً عما تم طلبه.

13. الحساسية والحساسيات واستخدام المنتجات

يرجى قراءة جميع ملصقات المنتج والتعليمات ومعلومات المكونات والتحذيرات قبل الاستخدام.

يجب استخدام منتجات الأظافر حسب التوجيهات فقط. توقفي عن استخدام المنتج على الفور في حالة حدوث تهيج أو عدم راحة أو رد فعل تحسسي. روز يوناي ليست مسؤولة عن التفاعلات الناتجة عن سوء الاستخدام أو الاستخدام غير السليم أو عدم اتباع التعليمات أو الحساسية المعروفة لمكونات مستحضرات التجميل أو منتجات الأظافر.

14. حقوقك القانونية

لا تحد هذه السياسة من أي حقوق إلزامية قد تكون لديك بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها في بلدك أو منطقتك.

15. اتصل بنا

لأية أسئلة حول الإرجاع أو الاسترداد أو الاستبدال، يُرجى الاتصال بنا:

روز يوناي يتم تشغيلها بواسطة شركة Qianrui Younai للتجارة الإلكترونية المحدودة. 

البريد الإلكتروني: [email protected] 

واتساب: +86 152 2224 9711 

العنوان: الغرفة 206، المبنى C11، مجمع فويوان الصناعي، منطقة هانغتشنغ الفرعية، منطقة باوان، شينزين، قوانغدونغ، الصين

---