Polityka zwrotów i refundacji

Dziękujemy za zakupy z Rose Younai. Chcemy, abyś czuł się pewnie, kupując nasze produkty do paznokci. Przed złożeniem zamówienia prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą Polityką zwrotów.

Rose Younai jest obsługiwana przez Qianrui Younai E-commerce Co, Ltd.

1. Okno powrotu

Możesz zażądać zwrotu w ciągu 14 dni kalendarzowych po dostarczeniu zamówienia.

Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być

• nieużywane, nieotwarte i w oryginalnie zamkniętym opakowaniu;
• w takim samym stanie, w jakim zostały dostarczone;
• wraz ze wszystkimi akcesoriami, prezentami, etykietami, instrukcjami obsługi i oryginalnym opakowaniem;
• wraz z dowodem zakupu, takim jak numer zamówienia lub potwierdzenie płatności.

Produkty zwrócone bez uprzedniej zgody mogą nie zostać przyjęte.

2. Przedmioty nie podlegające zwrotowi

Ze względów higienicznych, bezpieczeństwa i integralności produktu nie przyjmujemy zwrotów ani wymian:

• otwartych, używanych, testowanych, próbkowanych lub częściowo używanych produktów do paznokci;
• lakieru hybrydowego, żelu budującego, bazy, top coatu, płynów do paznokci, zmywaczy, primerów, olejków lub innych płynnych/żelowych produktów po otwarciu;
• produktów z uszkodzonymi plombami, brakującymi zakrętkami, uszkodzonymi etykietami lub zmienionym opakowaniem;
• narzędzia lub akcesoria do paznokci, które były używane lub zanieczyszczone;
• produktów niestandardowych, marek własnych, hurtowych, hurtowych, wyprzedażowych, końcowych, promocyjnych lub upominkowych, chyba że są one wadliwe;
• przedmiotów uszkodzonych w wyniku niewłaściwego użytkowania, niewłaściwego przechowywania, wystawienia na działanie ciepła/światła lub nieprzestrzegania instrukcji dotyczących produktu.

Ze względu na charakter produktów do paznokci i kosmetyków, otwarte produkty nie mogą być odsprzedane ani bezpiecznie zwrócone do magazynu.

3. Uszkodzone, wadliwe, niewłaściwe lub brakujące przedmioty

Prosimy o sprawdzenie zamówienia zaraz po jego otrzymaniu.

Jeśli przedmiot jest uszkodzony, wadliwy, nieprawidłowy lub go brakuje, skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni kalendarzowych dostawy. Prosimy o dołączenie:

• numer zamówienia;
• zdjęcia lub filmy przedstawiające produkt, opakowanie, etykietę wysyłkową i wydanie;
• krótki opis problemu.

Po weryfikacji możemy zaoferować wymianę, wymianę, kredyt sklepowy lub zwrot pieniędzy. Jeśli problem został spowodowany przez nasz błąd, Rose Younai pokryje uzasadnione koszty zwrotu lub ponownej wysyłki.

4. Zwroty związane ze zmianą nastawienia

Jeśli po prostu zmieniłeś zdanie, zamówiłeś niewłaściwy produkt lub nie potrzebujesz już produktu, możemy przyjąć zwrot tylko wtedy, gdy produkt jest nieotwarty, nieużywany, zapieczętowany i zatwierdzony w ramach okna zwrotu.

W celu zmiany sposobu myślenia:

• koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient;
• Oryginalne opłaty za wysyłkę nie podlegają zwrotowi;
• cła, podatki, opłaty importowe i opłaty manipulacyjne nie podlegają zwrotowi;
• zalecamy korzystanie z usługi śledzenia przesyłki.

5. Wymiany

Wymieniamy przedmioty tylko wtedy, gdy są wadliwe, uszkodzone lub nieprawidłowo wysłane.

Jeśli chcesz wymienić kwalifikujący się nieotwarty produkt na inny kolor, produkt lub ilość, skontaktuj się z nami najpierw. Wymiana zależy od dostępności towaru w magazynie. W niektórych przypadkach możemy poprosić o zwrot produktu i złożenie nowego zamówienia.

6. Anulowanie zamówienia

W przypadku konieczności anulowania lub zmiany zamówienia prosimy o jak najszybszy kontakt.

Zamówień nie można anulować ani zmienić po ich przetworzeniu, zapakowaniu, wysłaniu lub przekazaniu przewoźnikowi.

Zamówienia hurtowe, hurtowe, niestandardowe, pod marką własną, przedsprzedażowe i na zamówienie nie mogą być anulowane po potwierdzeniu płatności, chyba że uzgodniono inaczej na piśmie.

7. Jak zażądać zwrotu

Aby zażądać zwrotu, skontaktuj się z nami przed odesłaniem czegokolwiek:

E-mail: [email protected] 

WhatsApp: +86 152 2224 9711 

Prosimy o dołączenie numeru zamówienia i zdjęć, jeśli dotyczy.

Jeśli wniosek o zwrot zostanie zatwierdzony, dostarczymy instrukcje dotyczące zwrotu. Nie należy odsyłać produktów bez zatwierdzenia.

8. Adres zwrotny

Zatwierdzone zwroty należy przesyłać na adres:

Qianrui Younai E-commerce Co, Ltd. Room 206, Building C11, Fuyuan Industrial Park, Hangcheng Subdistrict, Bao'an District, Shenzhen, Guangdong, China Phone: +86 152 2224 9711 Email: [email protected]

Klienci są odpowiedzialni za prawidłowe zapakowanie zwracanych produktów. Nie ponosimy odpowiedzialności za zwroty utracone, opóźnione, uszkodzone lub odrzucone z powodu niewystarczającego opakowania, nieprawidłowych danych adresowych lub niezapłaconych ceł/podatków.

9. Zwroty

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zatwierdzonego zwrotu powiadomimy użytkownika, czy zwrot został zatwierdzony.

Po zatwierdzeniu zwrot zostanie przetworzony na pierwotną metodę płatności. Prosimy o 5-10 dni roboczych abyśmy mogli przetworzyć zwrot pieniędzy po kontroli. Bank, wystawca karty lub dostawca usług płatniczych może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie zwrotu.

Zwroty mogą nie obejmować:

• oryginalne opłaty za wysyłkę;
• opłaty za wysyłkę zwrotną;
• cła, podatki i opłaty importowe;
• opłaty za przetwarzanie płatności, które nie podlegają zwrotowi przez dostawcę płatności;
• zniżki, kupony lub kwoty promocyjne.

Jeśli zwrócony przedmiot jest otwarty, używany, uszkodzony, niekompletny lub nie jest w stanie nadającym się do odsprzedaży, możemy odmówić zwrotu pieniędzy lub potrącić rozsądną kwotę ze zwrotu.

10. Paczki odrzucone lub niedoręczalne

Jeśli paczka zostanie odrzucona, nieodebrana lub zwrócona do nas z powodu nieprawidłowego adresu, nieudanej próby dostawy, niezapłaconych opłat celnych/podatków lub odmowy klienta, klient będzie odpowiedzialny za wszelkie opłaty za wysyłkę zwrotną, opłaty za ponowną wysyłkę, opłaty celne i powiązane koszty.

Zwroty za odrzucone lub niedostarczone paczki, jeśli zostaną zatwierdzone, będą wydawane wyłącznie po bezpiecznym zwrocie paczki do nas i jej sprawdzeniu.

11. Zamówienia hurtowe i masowe

Zamówienia hurtowe i hurtowe są przygotowywane w oparciu o wymagania zakupowe klienta i mogą obejmować większe ilości, specjalne ceny lub niestandardowe ustalenia.

O ile produkty nie są wadliwe, uszkodzone lub nieprawidłowo wysłane, zamówienia hurtowe i masowe zasadniczo nie kwalifikują się do zwrotu, wymiany lub anulowania.

Reklamacje dotyczące uszkodzonych, wadliwych, nieprawidłowych lub brakujących produktów hurtowych muszą być składane w ciągu 7 dni kalendarzowych dostawy z wyraźnymi zdjęciami lub filmami.

12. Kolor i wygląd produktu

Dokładamy wszelkich starań, aby dokładnie wyświetlać kolory i tekstury produktów. Rzeczywiste kolory mogą się jednak różnić ze względu na ustawienia ekranu, oświetlenie, metodę aplikacji, kolor bazy paznokcia, lampę utwardzającą i inne warunki użytkowania.

Drobne różnice kolorystyczne, różnice w teksturze lub aktualizacje opakowania nie są uważane za wady, chyba że produkt znacznie różni się od zamówionego.

13. Alergie, wrażliwość i stosowanie produktów

Przed użyciem należy przeczytać wszystkie etykiety produktów, instrukcje, informacje o składnikach i ostrzeżenia.

Produkty do paznokci należy stosować wyłącznie zgodnie z zaleceniami. W przypadku wystąpienia podrażnienia, dyskomfortu lub reakcji alergicznej należy natychmiast zaprzestać stosowania produktu. Rose Younai nie ponosi odpowiedzialności za reakcje spowodowane niewłaściwym użyciem, niewłaściwą aplikacją, nieprzestrzeganiem instrukcji lub znaną wrażliwością na składniki kosmetyków lub produktów do paznokci.

14. Prawa użytkownika

Niniejsze zasady nie ograniczają żadnych obowiązkowych praw, które mogą przysługiwać użytkownikowi na mocy obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów w danym kraju lub regionie.

15. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotów, refundacji lub wymiany prosimy o kontakt:

Rose Younai Obsługiwany przez Qianrui Younai E-commerce Co, Ltd. 

E-mail: [email protected] 

WhatsApp: +86 152 2224 9711 

Adres: Pokój 206, budynek C11, Fuyuan Industrial Park, Hangcheng Subdistrict, Bao'an District, Shenzhen, Guangdong, Chiny

---