سياسة الشحن

شكراً لتسوقك مع روز يوناي. نحن ملتزمون بتعبئة وشحن منتجاتك من طلاء الأظافر الهلامي ومنتجات فن الأظافر بأمان وعناية وبما يتوافق مع متطلبات الناقل والجمارك المعمول بها.

1. وقت معالجة الطلبات

تتم معالجة معظم الطلبات خلال 1-3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع.

أثناء إطلاق المنتجات الجديدة أو العروض الترويجية أو العطلات أو فترات ارتفاع حجم الطلبات، قد تستغرق المعالجة 3-7 أيام عمل. أيام العمل من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية في الصين.

قد تحتاج الطلبيات التي تحتوي على كميات بالجملة، أو سلع مطلوبة مسبقاً، أو منتجات تتطلب مراجعة شحن إضافية إلى وقت إضافي للمعالجة.

2. منشأ الشحن

يتم شحن جميع الطلبات من:

روز يوناي الغرفة 206، المبنى C11، مجمع فويوان الصناعي، منطقة هانغتشنغ الفرعية، منطقة باوان، شينزين، قوانغدونغ، الصين

3. طرق الشحن ووقت التسليم

نقوم بشحن الطلبات باستخدام شركاء لوجستيين دوليين موثوقين. وتعتمد طرق الشحن المتاحة وأوقات التسليم المقدرة على بلد أو منطقة وجهتك، ووزن الطلب، ونوع المنتج، وتوافر شركة النقل.

أوقات التسليم المقدرة بعد الإرسال:

الشحن الدولي القياسي: 7-20 يوم عمل الشحن الدولي السريع: 3-10 أيام عمل، حيثما كان ذلك متاحًا طلبات البيع بالجملة أو بالجملة: قد يختلف وقت التسليم حسب التخليص الجمركي وكمية المنتج وطريقة الشحن

أوقات التسليم تقديرية فقط وليست مضمونة. قد يؤثر التخليص الجمركي، أو التأخير في التخليص الجمركي، أو التأخير في شركة النقل، أو الطقس، أو العطلات، أو التسليم في المناطق النائية، أو قيود بلد الوجهة على وقت التسليم النهائي.

4. تكاليف الشحن

يتم حساب تكاليف الشحن عند الدفع بناءً على عنوان التوصيل ووزن الطرد وطريقة الشحن ونوع المنتج.

سيتم عرض أي عروض شحن مجانية، إذا كانت متاحة، على الموقع الإلكتروني أو عند الدفع. قد لا يسري الشحن المجاني على طلبات البيع بالجملة، أو المناطق النائية، أو الطرود كبيرة الحجم، أو رسوم البضائع الخطرة، أو الوجهات التي تفرض قيوداً خاصة على الناقل.

5. طلاء الأظافر الجل وقيود الشحن

قد تخضع بعض منتجات الأظافر، بما في ذلك طلاء الأظافر الهلامي، أو السوائل، أو مستحضرات التزيين، أو مزيلات الأظافر، أو غيرها من منتجات التجميل ذات الأساس الكيميائي، للوائح الناقل أو شركات الطيران أو الجمارك أو البضائع الخطرة.

ولهذا السبب

• قد لا تتوفر بعض المنتجات للشحن إلى بلدان أو مناطق معينة.
• قد تتطلب بعض الطلبات تغليفاً خاصاً أو وثائق أو طريقة شحن مختلفة.
• قد يتم تقسيم بعض الطلبات إلى طرود متعددة.
• قد نتصل بك إذا تعذّر شحن طلبك إلى الوجهة التي اخترتها.
• إذا لم نتمكن من شحن طلبك بسبب قيود الناقل أو القيود الجمركية، فسوف نتصل بك لترتيب حل بديل أو استرداد الأموال.

يُرجى عدم طلب أوصاف خاطئة للمنتجات، أو فواتير بأقل من قيمتها، أو إقرارات جمركية غير صحيحة. تقوم شركة روز يوناي بشحن الطلبات بمعلومات دقيقة عن المنتج وفقًا للوائح المعمول بها.

6. الجمارك والرسوم وضرائب الاستيراد

قد تخضع الطلبيات الدولية للرسوم الجمركية أو ضرائب الاستيراد أو ضريبة القيمة المضافة أو رسوم السمسرة أو غيرها من الرسوم التي يتطلبها بلد أو منطقة الوجهة.

لا يتم تضمين هذه الرسوم في سعر المنتج أو رسوم الشحن ما لم يُذكر ذلك بوضوح عند الدفع. يتحمل العميل مسؤولية دفع أي رسوم استيراد أو ضرائب أو رسوم جمركية سارية تطلبها السلطات المحلية.

إذا تأخر الطرد من قبل الجمارك، ستساعدك روز يوناي في توفير معلومات الشحن المتاحة، ولكن لا يمكننا التحكم في أوقات المعالجة الجمركية أو ضمان الإفراج الجمركي.

7. معلومات التتبع

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد شحن بالبريد الإلكتروني مع رقم تتبع، إذا كان التتبع متاحاً لطريقة الشحن التي اخترتها.

قد تستغرق تحديثات التتبع 24-72 ساعة لتظهر بعد الإرسال. بالنسبة للشحنات الدولية، قد يتم تحديث التتبع ببطء أثناء نقل الطرد بين البلدان.

8. دقة العنوان

يرجى التأكد من أن عنوان الشحن الخاص بك كامل ودقيق قبل تقديم طلبك. وهذا يشمل:

• الاسم الكامل
• عنوان الشارع
• رقم الشقة، أو المبنى، أو الغرفة، أو الوحدة
• المدينة، الولاية/المقاطعة، الرمز البريدي
• البلد/المنطقة
• رقم الهاتف

روز يوناي ليست مسؤولة عن فشل التسليم أو التأخير أو الإرجاع أو الفقدان الناجم عن معلومات الشحن غير الصحيحة أو غير الكاملة التي قدمها العميل.

إذا تم إرجاع الطرد الخاص بك إلينا بسبب عنوان غير صحيح أو فشل التسليم أو الرفض أو عدم الاستلام، فقد تكون مسؤولاً عن تكلفة الشحن الأصلية وتكلفة إعادة الشحن وأي رسوم إعادة شحن.

9. الطرود المفقودة أو المتأخرة أو التالفة

إذا بدا أن الطرد الخاص بك قد تأخر، يُرجى الاتصال بنا وسنساعدك في التحقق من حالة الشحن مع شركة الشحن.

في حالة وصول طلبك تالفًا، يرجى الاتصال بنا في غضون 7 أيام من التسليم وتوفر:

• رقم طلبك
• صور المنتج التالف
• صور العبوة الخارجية
• صور ملصق الشحن

سنقوم بمراجعة الحالة وتقديم الحل المناسب وفقاً للحالة.

روز يوناي غير مسؤولة عن التأخير الناجم عن الجمارك أو انقطاع خدمة الناقل أو العناوين غير الصحيحة أو الرسوم الجمركية غير المدفوعة أو الظروف الخارجة عن إرادتنا.

10. تغييرات الطلبات والإلغاءات

إذا كنت بحاجة إلى تغيير عنوان الشحن الخاص بك أو إلغاء طلبك، يُرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن.

بمجرد أن تتم معالجة الطلب أو تعبئته أو شحنه، قد لا نتمكن من إجراء تغييرات أو إلغاء الطلب.

11. اتصل بنا

للأسئلة المتعلقة بالشحن، يُرجى الاتصال بنا:

البريد الإلكتروني: [email protected] 

واتساب: +86 152 2224 9711 

الشركة: روز يوناي 

العنوان: الغرفة 206، المبنى C11، مجمع فويوان الصناعي، منطقة هانغتشنغ الفرعية، منطقة باوان، شينزين، قوانغدونغ، الصين