Política de envio

Obrigado por comprar com Rose Younai. Comprometemo-nos a embalar e enviar os seus produtos de esmalte de unhas de gel e de nail art de forma segura, cuidadosa e em conformidade com os requisitos aplicáveis da transportadora e da alfândega.

1. Tempo de processamento da encomenda

A maioria das encomendas é processada no prazo de 1-3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Durante o lançamento de novos produtos, promoções, feriados ou períodos de grande volume de encomendas, o processamento pode demorar 3-7 dias úteis. Os dias úteis são de segunda a sexta-feira, exceto fins-de-semana e feriados na China.

As encomendas que contenham quantidades por grosso, artigos de pré-encomenda ou produtos que exijam uma revisão adicional do envio podem necessitar de um tempo de processamento adicional.

2. Origem da expedição

Todas as encomendas são enviadas de:

Rose Younai Room 206, Building C11, Fuyuan Industrial Park, Hangcheng Subdistrict, Bao'an District, Shenzhen, Guangdong, China

3. Métodos de envio e prazos de entrega

Enviamos as encomendas através de parceiros logísticos internacionais fiáveis. Os métodos de envio disponíveis e os prazos de entrega estimados dependem do país ou região de destino, do peso da encomenda, do tipo de produto e da disponibilidade da transportadora.

Prazos de entrega estimados após a expedição:

Envio internacional padrão: 7-20 dias úteis Envio internacional expresso: 3-10 dias úteis, quando disponível Encomendas por grosso ou a granel: o prazo de entrega pode variar consoante o desalfandegamento, a quantidade do produto e o método de envio

Os prazos de entrega são apenas estimativas e não são garantidos. O desalfandegamento, os atrasos da transportadora, as condições meteorológicas, os feriados, a entrega em zonas remotas ou as restrições do país de destino podem afetar o prazo de entrega final.

4. Custos de transporte

Os custos de envio são calculados no momento do checkout com base no seu endereço de entrega, peso da encomenda, método de envio e tipo de produto.

Quaisquer promoções de envio gratuito, se disponíveis, serão apresentadas no sítio Web ou no momento do checkout. O envio gratuito pode não se aplicar a encomendas por grosso, áreas remotas, encomendas de grandes dimensões, sobretaxas de mercadorias perigosas ou destinos com restrições especiais da transportadora.

5. Esmalte de unhas de gel e restrições de envio

Alguns produtos para unhas, incluindo verniz de unhas de gel, líquidos, primários, removedores ou outros produtos de beleza à base de químicos, podem estar sujeitos a regulamentos relativos a transportadoras, companhias aéreas, alfândegas ou mercadorias perigosas.

Por este motivo:

• Alguns produtos podem não estar disponíveis para envio para determinados países ou regiões.
• Algumas encomendas podem exigir uma embalagem especial, documentação ou um método de envio diferente.
• Algumas encomendas podem ser divididas em várias parcelas.
• Poderemos contactá-lo se a sua encomenda não puder ser enviada para o destino selecionado.
• Se não for possível enviar a encomenda devido a restrições da transportadora ou da alfândega, entraremos em contacto com o cliente para encontrar uma solução alternativa ou proceder ao reembolso.

Por favor, não solicite descrições falsas de produtos, facturas subvalorizadas ou declarações aduaneiras incorrectas. A Rose Younai envia encomendas com informações exactas sobre os produtos, em conformidade com os regulamentos aplicáveis.

6. Alfândegas, direitos e impostos de importação

As encomendas internacionais podem estar sujeitas a direitos aduaneiros, impostos de importação, IVA, taxas de corretagem ou outros encargos exigidos pelo país ou região de destino.

Estes encargos não estão incluídos no preço do produto ou na taxa de envio, exceto se forem claramente indicados no momento do pagamento. Os clientes são responsáveis pelo pagamento de quaisquer direitos de importação, impostos ou taxas alfandegárias aplicáveis exigidos pelas autoridades locais.

Se uma encomenda for atrasada pela alfândega, a Rose Younai ajudará a fornecer as informações de envio disponíveis, mas não podemos controlar os tempos de processamento alfandegário nem garantir a libertação alfandegária.

7. Informações de acompanhamento

Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail de confirmação de envio com um número de rastreio, se este estiver disponível para o método de envio selecionado.

As actualizações de rastreio podem demorar 24-72 horas a aparecer após o envio. Para envios internacionais, o rastreio pode ser atualizado lentamente enquanto a encomenda estiver em trânsito entre países.

8. Exatidão do endereço

Certifique-se de que o seu endereço de envio está completo e correto antes de efetuar a sua encomenda. Isto inclui:

• Nome completo
• Endereço postal
• Número do apartamento, edifício, divisão ou unidade
• Cidade, estado/província, código postal
• País/região
• Número de telefone

A Rose Younai não é responsável por falhas na entrega, atrasos, devoluções ou perdas causadas por informações de envio incorrectas ou incompletas fornecidas pelo cliente.

Se a sua encomenda nos for devolvida devido a uma morada incorrecta, falha na entrega, recusa ou não recolha, poderá ser responsável pelo custo de envio original, pelo custo de envio de devolução e por quaisquer taxas de reenvio.

9. Encomendas perdidas, atrasadas ou danificadas

Se a sua encomenda parecer estar atrasada, contacte-nos e ajudaremos a verificar o estado do envio junto da transportadora.

Se a sua encomenda chegar danificada, contacte-nos no prazo de 7 dias após a entrega e fornecer:

• O seu número de encomenda
• Fotografias do produto danificado
• Fotografias da embalagem exterior
• Fotos da etiqueta de envio

Analisaremos o caso e apresentaremos uma solução adequada em função da situação.

A Rose Younai não é responsável por atrasos causados pela alfândega, interrupções do serviço de transporte, moradas incorrectas, direitos aduaneiros não pagos ou circunstâncias fora do nosso controlo.

10. Alterações e cancelamentos de encomendas

Se precisar de alterar o seu endereço de envio ou cancelar a sua encomenda, contacte-nos o mais rapidamente possível.

Depois de uma encomenda ter sido processada, embalada ou expedida, poderá não ser possível efetuar alterações ou cancelar a encomenda.

11. Contactar-nos

Para questões de envio, contacte-nos:

Correio eletrónico: [email protected] 

WhatsApp: +86 152 2224 9711 

Empresa: Rose Younai 

Endereço: Room 206, Building C11, Fuyuan Industrial Park, Hangcheng Subdistrict, Bao'an District, Shenzhen, Guangdong, China