Política de envíos

Gracias por comprar en Rosa Younai. Nos comprometemos a embalar y enviar sus productos de esmalte de uñas de gel y nail art de forma segura, cuidadosa y de conformidad con los requisitos aplicables del transportista y de aduanas.

1. Tiempo de tramitación del pedido

La mayoría de los pedidos se tramitan en 1-3 días laborables una vez confirmado el pago.

Durante el lanzamiento de nuevos productos, promociones, vacaciones o periodos de gran volumen de pedidos, la tramitación puede llevar más tiempo. 3-7 días laborables. Los días laborables son de lunes a viernes, excluidos fines de semana y festivos en China.

Los pedidos que contengan cantidades al por mayor, artículos de pedido anticipado o productos que requieran una revisión adicional del envío pueden necesitar un tiempo de procesamiento adicional.

2. Origen del envío

Todos los pedidos se envían desde:

Rosa Younai Oficina 206, Edificio C11, Parque Industrial Fuyuan, Subdistrito Hangcheng, Distrito Bao'an, Shenzhen, Guangdong, China

3. Métodos de envío y plazos de entrega

Enviamos los pedidos a través de socios logísticos internacionales de confianza. Los métodos de envío disponibles y los plazos de entrega estimados dependerán del país o región de destino, el peso del pedido, el tipo de producto y la disponibilidad del transportista.

Plazos de entrega estimados tras el envío:

Envío internacional estándar: 7-20 días laborables Envío internacional exprés: 3-10 días laborables, si está disponible Pedidos al por mayor o a granel: el plazo de entrega puede variar en función del despacho de aduanas, la cantidad de producto y el método de envío

Los plazos de entrega son sólo estimaciones y no están garantizados. El despacho de aduanas, los retrasos del transportista, el tiempo, las vacaciones, la entrega en zonas remotas o las restricciones del país de destino pueden afectar al plazo de entrega final.

4. 4. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan en el momento de pagar en función de la dirección de entrega, el peso del paquete, el método de envío y el tipo de producto.

Las promociones de envío gratuito, si están disponibles, se mostrarán en el sitio web o en el momento de pagar. Es posible que el envío gratuito no se aplique a pedidos al por mayor, zonas remotas, paquetes de gran tamaño, recargos por mercancías peligrosas o destinos con restricciones especiales del transportista.

5. Esmalte de uñas de gel y restricciones de envío

Algunos productos para uñas, incluidos los esmaltes de gel, líquidos, imprimaciones, quitaesmaltes u otros productos de belleza de base química, pueden estar sujetos a la normativa sobre transportistas, compañías aéreas, aduanas o mercancías peligrosas.

Debido a esto:

• Algunos productos pueden no estar disponibles para su envío a determinados países o regiones.
• Algunos pedidos pueden requerir un embalaje especial, documentación o un método de envío diferente.
• Algunos pedidos pueden dividirse en varios paquetes.
• Es posible que nos pongamos en contacto con usted si su pedido no puede enviarse al destino seleccionado.
• Si no podemos enviar su pedido debido a restricciones del transportista o de aduanas, nos pondremos en contacto con usted para organizar una solución alternativa o el reembolso.

Por favor, no solicite descripciones falsas de los productos, facturas infravaloradas o declaraciones de aduanas incorrectas. Rose Younai envía los pedidos con información precisa sobre los productos de acuerdo con la normativa aplicable.

6. Aduanas, derechos e impuestos de importación

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos de importación, IVA, comisiones de intermediación u otros cargos exigidos por el país o región de destino.

Estos gastos no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío, a menos que se indique claramente al pagar. Los clientes son responsables del pago de todos los derechos de importación, impuestos o tasas de aduana exigidos por sus autoridades locales.

Si un paquete se retrasa en la aduana, Rose Younai ayudará a proporcionar la información de envío disponible, pero no podemos controlar los plazos de tramitación aduanera ni garantizar el despacho de aduana.

7. Información de seguimiento

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento, si el seguimiento está disponible para el método de envío seleccionado.

Las actualizaciones de seguimiento pueden tardar 24-72 horas después del envío. Para los envíos internacionales, el seguimiento puede actualizarse lentamente mientras el paquete está en tránsito entre países.

8. Exactitud de la dirección

Asegúrese de que su dirección de envío está completa y es correcta antes de realizar el pedido. Esto incluye:

• Nombre y apellidos
• Dirección postal
• Número de apartamento, edificio, habitación o unidad
• Ciudad, estado/provincia, código postal
• País/región
• Número de teléfono

Rose Younai no se hace responsable de fallos en la entrega, retrasos, devoluciones o pérdidas causadas por información de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Si su paquete nos es devuelto debido a una dirección incorrecta, entrega fallida, rechazo o no recogida, usted puede ser responsable del coste de envío original, del coste de envío de devolución y de cualquier tarifa de reenvío.

9. Paquetes perdidos, retrasados o dañados

Si su paquete parece estar retrasado, póngase en contacto con nosotros y le ayudaremos a comprobar el estado del envío con el transportista.

Si su pedido llega dañado, póngase en contacto con nosotros en el plazo de 7 días de entrega y proporcionar:

• Su número de pedido
• Fotos del producto dañado
• Fotos del embalaje exterior
• Fotos de la etiqueta de envío

Revisaremos el caso y ofreceremos una solución adecuada a la situación.

Rose Younai no se hace responsable de los retrasos causados por aduanas, interrupciones del servicio del transportista, direcciones incorrectas, derechos de aduana impagados o circunstancias fuera de nuestro control.

10. Cambios y anulaciones de pedidos

Si necesita cambiar su dirección de envío o cancelar su pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.

Una vez que un pedido ha sido procesado, empaquetado o enviado, es posible que no podamos realizar cambios o cancelar el pedido.

11. Contacto

Si tiene preguntas sobre el envío, póngase en contacto con nosotros:

Correo electrónico: [email protected] 

WhatsApp: +86 152 2224 9711 

Empresa: Rosa Younai 

Dirección: Oficina 206, Edificio C11, Parque Industrial Fuyuan, Subdistrito Hangcheng, Distrito Bao'an, Shenzhen, Guangdong, China