배송 보호

로즈 유나이에서는 네일 제품이 안전하게 도착할 수 있도록 모든 주문을 세심하게 포장합니다. 배송 보호는 패키지가 분실되거나 운송 중 손상되거나 배송 문제가 확인된 경우 주문에 대한 추가 지원을 제공합니다.

배송 보호는 공식 웹사이트에서 이루어진 적격 로즈 유나이 주문에만 적용됩니다.

배송 보호의 적용 범위

배송 보호가 적용될 수 있습니다:

분실된 패키지 추적 상태가 비정상적으로 오랫동안 업데이트되지 않거나 배송업체에서 패키지 분실을 확인한 경우, 사례를 검토하여 적합한 해결책을 마련하도록 도와드립니다.

운송 중 손상된 품목 배송 취급으로 인해 상품이 손상되어 도착한 경우 외부 패키지, 배송 라벨, 손상된 포장, 손상된 상품의 선명한 사진이나 동영상을 첨부하여 문의해 주세요.

잘못되었거나 누락된 항목 패키지에 잘못된 상품이 도착했거나 주문에서 누락된 상품이 있는 경우, 주문 번호와 수령한 모든 상품의 사진을 첨부하여 문의해 주세요.

배송업체 배송 문제 배송 추적에 배송 문제가 표시되고 결제 시 배송 주소를 올바르게 입력한 경우 배송업체와 함께 조사하여 해당되는 경우 적절한 해결 방법을 제공해 드립니다.

보장되지 않는 사항

배송 보호는 적용되지 않습니다:

고객이 입력한 주소가 잘못되었거나 불완전한 주소로 주문이 배송된 경우.

관세, 세금, 수입 수수료 미납 또는 패키지 수거 실패로 인해 고객이 거부하거나 반품한 패키지.

일반적인 운송업체 지연, 세관 지연, 날씨 지연, 휴일 지연 또는 성수기 지연이 발생할 수 있습니다.

배송 후 개봉, 사용, 손상되었거나 부적절한 보관 또는 오용으로 인해 영향을 받은 제품.

화면 디스플레이 설정, 조명 또는 개인 취향에 따른 색상 차이가 발생할 수 있습니다.

구매자의 후회, 주문 실수 또는 잘못된 색상, 크기, 수량 또는 제품 선택.

배송 손상과 무관한 제조 결함 또는 제품 품질 문제. 이러한 경우 반품 및 환불 정책에 따라 처리됩니다.

청구 기간

손상되었거나 잘못되었거나 누락된 품목이 있는 경우 다음 연락처로 문의하시기 바랍니다. 7일 배송.

분실된 패키지의 경우 다음 연락처로 문의하시기 바랍니다. 마지막 추적 업데이트 후 30일.

이 기간 이후에 제출된 클레임은 교체, 환불 또는 스토어 크레딧을 받을 수 없습니다.

클레임 제기 방법

이메일 또는 WhatsApp으로 문의해 주세요:

주문 번호 성명 주문에 사용된 이메일 주소 추적 번호 문제에 대한 명확한 설명 패키지, 배송 라벨, 제품 포장 및 손상되었거나 잘못된 품목의 사진 또는 동영상

이메일: [email protected] 

전화 +86 152 2224 9711

해상도 옵션

클레임을 검토한 후 로즈 유나이에서 다음 중 한 가지 해결책을 제시할 수 있습니다:

교체 배송 원래 결제 수단으로 환불 스토어 크레딧 상황에 따라 부분 환불 가능

교체 가능 여부는 현재 재고 상황에 따라 달라질 수 있습니다. 동일한 품목이나 색상을 구할 수 없는 경우, 유사한 품목이나 스토어 크레딧 또는 환불을 제공할 수 있습니다.

네일 제품 관련 중요 참고 사항

일부 네일 제품은 배송 국가, 제품 유형 및 배송업체 규정에 따라 특별한 포장, 라벨링 또는 배송 준비가 필요할 수 있습니다. 안전 및 규정 준수를 위해 일부 주문은 여러 개의 패키지로 분할되거나 특정 배송업체 서비스를 통해 배송될 수 있습니다.

사용하기 전에 모든 제품 라벨, 경고 및 사용 지침을 읽으시기 바랍니다. 로즈 유나이 제품은 달리 명시되지 않는 한 미용 네일 용도로만 사용됩니다.

도매 주문

도매 또는 대량 주문의 경우 송장, 견적서 또는 합의된 거래 조건에 따라 배송 보호, 클레임, 교체 및 환불이 처리될 수 있습니다. 추가 배송 보호가 필요한 경우 대량 주문을 하기 전에 팀에 문의하시기 바랍니다.

문의하기

로즈 유나이 첸루이 유나이 전자 상거래 유한 공사 206호, 빌딩 C11, 푸위안 산업단지, 항청 소구, 바오안구, 선전, 광둥성, 중국

이메일: [email protected] 

전화 +86 152 2224 9711