Erstattungs- und Rückgabebestimmungen

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Rose Younai. Wir möchten, dass Sie sich beim Kauf unserer Nagelprodukte sicher fühlen. Bitte lesen Sie diese Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Rose Younai wird betrieben von Qianrui Younai E-commerce Co, Ltd.

1. Rückkehr-Fenster

Sie können eine Rückgabe innerhalb von 14 Kalendertage nachdem Ihre Bestellung geliefert wurde.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel sein:

• unbenutzt, ungeöffnet und in der versiegelten Originalverpackung;
• in demselben Zustand wie erhalten;
• komplett mit allem Zubehör, Geschenken, Etiketten, Handbüchern und der Originalverpackung;
• zusammen mit einem Kaufnachweis, z. B. Ihrer Bestellnummer oder dem Zahlungsbeleg.

Ohne vorherige Genehmigung zurückgesandte Artikel können nicht angenommen werden.

2. Nicht zurücknehmbare Artikel

Aus Gründen der Hygiene, der Sicherheit und der Produktintegrität können wir keine Rückgaben oder Umtäusche akzeptieren:

• geöffnete, benutzte, getestete, geprüfte oder teilweise benutzte Nagelprodukte;
• Gellack, Aufbaugel, Grundierung, Decklack, Nagelflüssigkeiten, Entferner, Grundierungen, Öle oder andere flüssige/gelartige Produkte nach dem Öffnen;
• Produkte mit gebrochenen Siegeln, fehlenden Verschlüssen, beschädigten Etiketten oder veränderter Verpackung;
• Nagelwerkzeuge oder Zubehör, die benutzt oder verunreinigt wurden;
• Sonderanfertigungen, Eigenmarken, Großhandel, Bulkware, Ausverkauf, Werbeartikel oder Geschenkartikel, es sei denn, sie sind defekt;
• Gegenstände, die durch unsachgemäßen Gebrauch, unsachgemäße Lagerung, Einwirkung von Hitze/Licht oder Nichtbeachtung der Produktanweisungen beschädigt wurden.

Aufgrund der Beschaffenheit von Nagel- und Kosmetikprodukten können geöffnete Artikel nicht weiterverkauft oder sicher in den Bestand zurückgeführt werden.

3. Beschädigte, mangelhafte, falsche oder fehlende Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung, sobald sie eintrifft.

Wenn Ihr Artikel beschädigt, defekt, falsch oder fehlend ist, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Kalendertage der Lieferung. Bitte angeben:

• Ihre Bestellnummer;
• Fotos oder Videos von dem Produkt, der Verpackung, dem Versandetikett und der Ausgabe;
• eine kurze Beschreibung des Problems.

Nach Überprüfung können wir einen Ersatz, einen Umtausch, eine Gutschrift oder eine Rückerstattung anbieten. Wenn das Problem durch unseren Fehler verursacht wurde, übernimmt Rose Younai die angemessenen Kosten für die Rücksendung oder den erneuten Versand.

4. Sinneswandel-Renditen

Wenn Sie es sich anders überlegt haben, den falschen Artikel bestellt haben oder das Produkt nicht mehr benötigen, können wir eine Rückgabe nur akzeptieren, wenn der Artikel ungeöffnet, unbenutzt, versiegelt und innerhalb der Rückgabefrist genehmigt ist.

Für die Rückgabe bei Sinneswandel:

• Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden;
• Die ursprünglichen Versandgebühren werden nicht erstattet;
• Zölle, Steuern, Einfuhr- und Bearbeitungsgebühren werden nicht erstattet;
• wir empfehlen die Verwendung eines verfolgbaren Versanddienstes.

5. Tauscht aus.

Wir ersetzen nur Artikel, wenn sie defekt, beschädigt oder falsch verschickt wurden.

Wenn Sie einen berechtigten, ungeöffneten Artikel gegen eine andere Farbe, ein anderes Produkt oder eine andere Menge umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte zuerst. Der Umtausch hängt von der Verfügbarkeit auf Lager ab. In einigen Fällen können wir Sie bitten, den Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben.

6. Stornierungen von Aufträgen

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern müssen.

Bestellungen können nicht mehr storniert oder geändert werden, sobald sie bearbeitet, verpackt, versandt oder an den Spediteur übergeben wurden.

Großhandels-, Massen-, Sonder-, Eigenmarken-, Vorbestellungs- und Sonderanfertigungsaufträge können nach der Zahlungsbestätigung nicht mehr storniert werden, es sei denn, es wurde schriftlich etwas anderes vereinbart.

7. Wie man eine Rücksendung beantragt

Um eine Rücksendung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie etwas zurückschicken:

E-Mail: [email protected] 

WhatsApp: +86 152 2224 9711 

Bitte fügen Sie Ihre Bestellnummer und ggf. Fotos bei.

Wenn Ihr Rückgabeantrag genehmigt wird, erhalten Sie von uns Anweisungen zur Rückgabe. Schicken Sie keine Produkte ohne Genehmigung zurück.

8. Rücksendeadresse

Genehmigte Rücksendungen sollten an folgende Adresse geschickt werden:

Qianrui Younai E-commerce Co, Ltd. Raum 206, Gebäude C11, Fuyuan Industrial Park, Hangcheng Subdistrict, Bao'an District, Shenzhen, Guangdong, China Telefon: +86 152 2224 9711 E-Mail: [email protected]

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die zurückgesendeten Artikel ordnungsgemäß verpackt sind. Wir sind nicht verantwortlich für verloren gegangene, verspätete, beschädigte oder abgelehnte Rücksendungen aufgrund unzureichender Verpackung, falscher Adressangaben oder nicht bezahlter Zölle/Steuern.

9. Erstattungen

Nachdem wir Ihre genehmigte Rücksendung erhalten und geprüft haben, teilen wir Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde.

Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird sie auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Bitte erlauben 5-10 Arbeitstage damit wir die Rückerstattung nach der Prüfung bearbeiten können. Ihre Bank, Ihr Kartenaussteller oder Ihr Zahlungsanbieter benötigt möglicherweise mehr Zeit, um die Erstattung zu verbuchen.

Erstattungen können ausgeschlossen werden:

• Original-Versandgebühren;
• Rücksendekosten;
• Zölle, Steuern und Einfuhrgebühren;
• Zahlungsbearbeitungsgebühren, die vom Zahlungsdienstleister nicht erstattet werden;
• Rabatte, Gutscheine oder Aktionsbeträge.

Wenn ein zurückgesandter Artikel geöffnet, benutzt, beschädigt, unvollständig oder nicht in wiederverkaufsfähigem Zustand ist, können wir die Erstattung verweigern oder einen angemessenen Betrag von der Erstattung abziehen.

10. Zurückgewiesene oder unzustellbare Pakete

Wenn ein Paket aufgrund einer falschen Adresse, eines fehlgeschlagenen Zustellungsversuchs, unbezahlter Zölle/Steuern oder der Weigerung des Kunden abgelehnt, nicht abgeholt oder an uns zurückgeschickt wird, ist der Kunde für alle Rücksende- und Wiederversandgebühren, Zollgebühren und damit verbundene Kosten verantwortlich.

Rückerstattungen für verweigerte oder unzustellbare Pakete werden, sofern sie genehmigt wurden, erst dann gewährt, wenn das Paket sicher an uns zurückgeschickt und überprüft wurde.

11. Großhandel und Großbestellungen

Großhandels- und Massenbestellungen werden auf der Grundlage des Kundenbedarfs vorbereitet und können größere Mengen, Sonderpreise oder individuelle Vereinbarungen beinhalten.

Sofern die Produkte nicht defekt, beschädigt oder falsch verschickt wurden, sind Großhandels- und Großbestellungen generell von Rückgabe, Umtausch oder Stornierung ausgeschlossen.

Reklamationen für beschädigte, defekte, falsche oder fehlende Großhandelsprodukte müssen innerhalb der folgenden Frist eingereicht werden 7 Kalendertage der Lieferung mit klaren Fotos oder Videos.

12. Produktfarbe und Erscheinungsbild

Wir tun unser Bestes, um die Farben und Texturen der Produkte genau darzustellen. Die tatsächlichen Farben können jedoch aufgrund von Bildschirmeinstellungen, Beleuchtung, Anbringungsmethode, Nagelbasisfarbe, Aushärtungslampe und anderen Anwendungsbedingungen variieren.

Geringfügige Farbabweichungen, Abweichungen in der Beschaffenheit oder Aktualisierungen der Verpackung gelten nicht als Mängel, es sei denn, das Produkt unterscheidet sich wesentlich von dem, was bestellt wurde.

13. Allergien, Überempfindlichkeiten und Produktverwendung

Bitte lesen Sie vor der Verwendung alle Produktetiketten, Anweisungen, Informationen zu den Inhaltsstoffen und Warnhinweise.

Nagelprodukte sollten nur nach Anweisung verwendet werden. Brechen Sie die Anwendung des Produkts sofort ab, wenn Reizungen, Unwohlsein oder eine allergische Reaktion auftreten. Rose Younai ist nicht verantwortlich für Reaktionen, die durch unsachgemäßen Gebrauch, unsachgemäße Anwendung, Nichtbeachtung der Anweisungen oder bekannte Überempfindlichkeiten gegenüber Inhaltsstoffen von Kosmetik- oder Nagelprodukten verursacht werden.

14. Ihre gesetzlichen Rechte

Diese Richtlinie schränkt nicht die Rechte ein, die Sie nach den geltenden Verbraucherschutzgesetzen in Ihrem Land oder Ihrer Region haben.

15. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgabe, Rückerstattung oder Umtausch wenden Sie sich bitte an uns:

Rose Younai Betrieben von Qianrui Younai E-commerce Co, Ltd. 

E-Mail: [email protected] 

WhatsApp: +86 152 2224 9711 

Adresse: Raum 206, Gebäude C11, Fuyuan Industrial Park, Hangcheng Subdistrict, Bao'an District, Shenzhen, Guangdong, China

---