환불 및 반품 정책

쇼핑해 주셔서 감사합니다. 로즈 유나이. 저희는 고객이 네일 제품을 구매할 때 자신감을 가질 수 있기를 바랍니다. 주문하기 전에 환불 및 반품 정책을 주의 깊게 읽어주세요.

로즈 유나이 운영자 첸루이 유나이 전자상거래 유한공사.

1. 반환 창

다음 기간 내에 반품을 요청할 수 있습니다. 역일 기준 14일 주문이 배송된 후.

반품이 가능하려면 해당 품목이 다음과 같아야 합니다:

• 미사용, 미개봉, 원래의 밀봉된 포장 상태여야 합니다;
• 받은 상태와 동일한 상태로 배송됩니다;
• 모든 액세서리, 선물, 라벨, 설명서 및 정품 포장과 함께 제공됩니다;
• 주문 번호 또는 결제 영수증과 같은 구매 증빙 자료를 첨부해 주십시오.

사전 승인 없이 반품된 품목은 수락되지 않을 수 있습니다.

2. 반품 불가 품목

위생, 안전, 제품 무결성 등의 이유로 반품이나 교환을 받을 수 없습니다:

• 네일 제품을 개봉, 사용, 테스트, 견본 또는 부분적으로 사용한 경우;
• 젤 광택제, 빌더 젤, 베이스 코트, 탑 코트, 네일 리퀴드, 리무버, 프라이머, 오일 또는 기타 액체/젤 제품을 개봉한 후에는 사용할 수 없습니다;
• 봉인이 파손되었거나 뚜껑이 없거나 라벨이 손상되었거나 포장이 변경된 제품;
• 사용했거나 오염된 네일 도구 또는 액세서리;
• 맞춤, 개인 상표, 도매, 대량, 통관, 최종 판매, 판촉 또는 선물용 품목(결함이 없는 한)은 제외됩니다;
• 오용, 부적절한 보관, 열/빛 노출, 제품 지침 미준수로 인해 손상된 품목.

네일 및 화장품의 특성상 개봉한 제품은 재판매하거나 안전하게 재고로 반품할 수 없습니다.

3. 손상, 결함, 오배송 또는 누락된 품목

주문이 도착하는 대로 바로 확인하시기 바랍니다.

상품이 손상되었거나, 결함이 있거나, 잘못되었거나, 누락된 경우 다음 기간 내에 당사에 문의하세요. 달력 기준 7일 배달됩니다. 포함하세요:

• 주문 번호를 입력합니다;
• 제품, 포장, 배송 라벨 및 발행물의 사진 또는 동영상;
• 문제에 대한 간단한 설명.

확인이 완료되면 교체, 교환, 스토어 크레딧 또는 환불을 제공할 수 있습니다. 당사의 실수로 인해 문제가 발생한 경우, 합리적인 반품 또는 배송비를 로즈유나이에서 부담합니다.

4. 변심 반품

단순히 마음이 바뀌었거나 잘못된 상품을 주문했거나 더 이상 제품이 필요하지 않은 경우, 반품 기간 내에 상품을 개봉하지 않고 사용하지 않았으며 밀봉된 상태로 반품이 승인된 경우에만 반품이 허용될 수 있습니다.

변심 반품의 경우:

• 반품 배송비는 고객 부담입니다;
• 원래 배송비는 환불되지 않습니다;
• 관세, 세금, 수입 수수료 및 취급 수수료는 환불되지 않습니다;
• 추적 가능한 배송 서비스를 사용하는 것이 좋습니다.

5. 교환

상품에 결함이 있거나 손상되었거나 잘못 배송된 경우에만 교체해 드립니다.

적격 미개봉 상품을 다른 색상, 제품 또는 수량으로 교환하려면 먼저 당사에 문의하시기 바랍니다. 교환은 재고 상황에 따라 달라질 수 있습니다. 경우에 따라 상품을 반품하고 새로 주문하도록 요청할 수 있습니다.

6. 주문 취소

주문을 취소하거나 변경해야 하는 경우 가능한 한 빨리 문의해 주세요.

주문이 처리, 포장, 배송 또는 배송업체에 인도된 후에는 주문을 취소하거나 변경할 수 없습니다.

도매, 대량, 맞춤, 개인 상표, 선주문 및 주문 제작 주문은 서면으로 달리 합의하지 않는 한 결제 확인 후 취소할 수 없습니다.

7. 반품 요청 방법

반송을 요청하려면 반송하기 전에 문의해 주세요:

이메일: [email protected] 

WhatsApp: +86 152 2224 9711 

해당되는 경우 주문 번호와 사진을 포함해 주세요.

반품 요청이 승인되면 반품 지침을 제공해 드립니다. 승인 없이 제품을 반품하지 마세요.

8. 반송 주소

승인된 반품은 다음 주소로 보내야 합니다:

첸루이 유나이 전자상거래 유한공사. 206호, 중국 광둥성 선전시 바오안구 항청하구 푸위안 산업단지 C11빌딩 206호 전화: +86-400-4466-0333: +86 152 2224 9711 이메일: [email protected]

고객은 반품된 상품이 적절하게 포장되었는지 확인할 책임이 있습니다. 불충분한 포장, 잘못된 주소 정보, 관세/세금 미납으로 인한 반품 분실, 지연, 손상 또는 거부된 반품에 대해서는 당사는 책임을 지지 않습니다.

9. 환불

승인된 반품을 접수하고 검사한 후 환불 승인 여부를 알려드립니다.

승인되면 원래 결제 수단으로 환불이 처리됩니다. 허용해 주세요 영업일 기준 5~10일 을 입력해 주셔야 검사 후 환불을 처리할 수 있습니다. 은행, 카드 발급사 또는 결제 서비스 공급업체에서 환불을 게시하는 데 추가 시간이 필요할 수 있습니다.

환불은 제외될 수 있습니다:

• 원래 배송비;
• 반품 배송비;
• 관세, 세금 및 수입 수수료;
• 결제 서비스 공급업체가 환불할 수 없는 결제 처리 수수료;
• 할인, 쿠폰 또는 프로모션 금액.

반품된 상품이 개봉, 사용, 손상, 불완전하거나 재판매할 수 없는 상태인 경우 환불을 거부하거나 환불 금액에서 합리적인 금액을 공제할 수 있습니다.

10. 거부되거나 배달되지 않은 패키지

잘못된 주소, 배송 시도 실패, 관세/세금 미납, 고객 거부 등으로 인해 패키지가 거부, 미수령 또는 반송되는 경우 고객은 반품 배송비, 재배송비, 관세 및 관련 비용을 부담해야 합니다.

거부되거나 배송할 수 없는 패키지에 대한 환불은 승인된 경우 패키지가 안전하게 반품되어 검사가 완료된 후에만 이루어집니다.

11. 도매 및 대량 주문

도매 및 대량 주문은 고객의 구매 요구 사항에 따라 준비되며 대량 주문, 특별 가격 또는 맞춤형 계약이 포함될 수 있습니다.

제품에 결함이 있거나 손상되었거나 잘못 배송된 경우가 아니라면 도매 및 대량 주문은 일반적으로 반품, 교환 또는 취소할 수 없습니다.

손상, 결함, 오배송 또는 누락된 도매 품목에 대한 클레임은 다음 기간 내에 제출해야 합니다. 달력 기준 7일 선명한 사진이나 동영상으로 전달할 수 있습니다.

12. 제품 색상 및 외관

제품의 색상과 질감을 정확하게 표현하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 그러나 화면 설정, 조명, 적용 방법, 네일 베이스 색상, 경화 램프 및 기타 사용 조건에 따라 실제 색상은 다를 수 있습니다.

사소한 색상 차이, 질감 변화 또는 포장 업데이트는 제품이 주문한 것과 실질적으로 다르지 않는 한 결함으로 간주되지 않습니다.

13. 알레르기, 민감성 및 제품 사용

사용하기 전에 모든 제품 라벨, 지침, 성분 정보 및 경고를 읽어보시기 바랍니다.

네일 제품은 지시대로만 사용해야 합니다. 자극, 불편함 또는 알레르기 반응이 발생하면 즉시 제품 사용을 중단하세요. 로즈 유나이티드는 오용, 부적절한 사용, 지침 미준수 또는 화장품 또는 네일 제품 성분에 대한 알려진 민감성으로 인해 발생하는 반응에 대해 책임을 지지 않습니다.

14. 귀하의 법적 권리

본 정책은 해당 국가 또는 지역의 소비자 보호법에 따라 귀하가 가질 수 있는 의무적 권리를 제한하지 않습니다.

15. 문의하기

반품, 환불, 교환에 관한 질문이 있으시면 문의해 주세요:

로즈 유나이 운영 주체 첸루이 유나이 전자상거래 유한공사. 

이메일: [email protected] 

WhatsApp: +86 152 2224 9711 

주소: 206호, 중국 광둥성 선전시 바오안구 항청서구 푸위안 산업단지 C11빌딩, 206호

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